理赔损余物资管理办法（8页）.doc-业务管理制度-保险资料库

理赔损余物资管理办法（8页）.doc

第一章总则

第一条为维护被保险人的基本权益，充分利用损余物资价值冲减赔款，降低赔付成本，提高经营效益，制定本办法。

第二条车险理赔损余物资范围包括车险事故中，我司就相关损失已全部赔偿或部分赔偿的车辆零配件、车上物品及三者车物损余物资。非车险理赔损余物资是指财产险赔案处理过程中，公司承担赔偿责任后取得原保险标的受损后的财产。

第三条损余物资管理过程中,依据管理成本最小化、损余价值最大化，严格把控案件风险为原则，综合确定损余物资处理方案。

第四条根据各机构实际情况，以成本最优化为原则，可以采用租赁损余物资专用场地的管理模式,也可考虑采用第三方外包模式,将损余物资的处理交给第三方合作机构处理，我司向第三方收取损余物资处理费用。采取第三方外包模式的，第三方需各机构按照公司招标流程招标确定，规模在亿元保费以下的机构，推荐采用第三方外包模式处理残值。

第二章组织与职责

第五条总公司客户服务部和非车险部负责理赔损余物资管理的制度制定、监督与指导；负责定期对各机构损余物资管理进行抽样检查，通报检查结果。

第六条二级机构客户服务部为理赔损余物资管理的一级执行部门，负责按照此管理办法的要求执行损余物资的收集、存放、管理、处理等职责。

第七条三级机构客户服务部门为损余物资的二级执行部门，负责按照二级机构客户服务部的意见，具体参与损余物资的处理。

第八条损余物资管理过程中遇到特殊情况，分公司通过OA的形式上报总公司客户服务部或非车险部。