自然灾害分险种查勘定损方法和技巧（5页）.doc-实务基础-保险资料库

自然灾害分险种查勘定损方法和技巧（5页）.doc

1．企财险

企财险赔案往往涉及到固定资产、流动资产，标的种类繁多，查勘定损工作量大、耗时长，从有效控制损失扩大考虑，根据以往大灾处理经验，可按照“五先五后”的顺序，组织理赔工作：先处理易腐烂、易变质财产，后其它财产；先处理损失大的财产，后损失小的财产；先处理在地域上出险集中的财产，后查勘分散财产；先流动资产（即“资产负债表”中的存货部分），后固定资产；先处理商业价值高或有施救价值的财产,后处理施救效果不大的财产。

对损失基本稳定，可要求保户先提供“受损保险财产清单”并签章，以锁定受损范围，后续进行查勘定损；对损失尚未稳定应尽快与客户一起共同查勘，根据专业经验，与客户通过协商方式尽快锁定损失金额并签订协议，避免因双方争议无法弥合导致损失程度不断扩大。

对于客户不配合、受损财产损失面临不断扩大风险的（如电器锈蚀、纺织原材料腐烂等），可以考虑残值社会公开处理方式，通过拍卖、竞价等方式予以处理。考虑到财产险涉及受损财产处置数量往往巨大，第三方处理存在一定风险，因此引入外部回收商优先考虑作为与被保险人谈判的筹码，最终达到合理定损的目的。

对于小额赔案，可以简化财务查账要求，损失金额1万元以下的赔案，可以免财务查账；对于损失金额5万元以下的赔案，只需按保险项目查询总账。

2．家财险

家财险大面积出险时，可采用集中报案、集中查勘定损的方式。灾害发生后，分公司及时与当地民政部门、乡镇及村级等农村基层组织或人员进行协调和对接，共同商定报损格式和要素，以村为单位对受灾情况进行统计汇总;按村或组为单位启动现场查勘工作，原则上要求一次性完成,提高查勘定损效率。