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某理赔客服中心财产险专岗及其组长评分细则(2页).doc

考核项目

考核指标

指标定义

数据来源

目标值

分值

评分规则

成本类(40%)

非车险新发生案件满期赔付率

1.今年新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100% (剔除意外险和健康险)

2.历年制满期赔付率=∑[(期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款)/满期保费] ×100% 

 (取回溯的历年制赔付率)

报表系统

赔付率降幅=(当期值-同期值)/同期值× 100%

(剔除重大疫情、大灾、通融赔付等因素) 17.5

与机构同期值比:同比持平或上升得0分;同比每下降1%加1.75分,最高得22.75分。 

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  • 更新时间:2022-02-18
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