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客户管理类人员考核评分细则(18页).doc

指标类型

考核指标

计算公式/指标定义

指标说明

计分规则及分值

目标值

数据来源

计分规则及说明 分值

成本类(40%)

车险新发生案件满期赔付率

本年度新发生案件满期赔付率=∑(今年报案已决金额+今年报案未决金额)/满期保费×100%                          

赔付率降幅=(当期值-同期值)/同期值× 100%

(剔除重大疫情、大灾、通融赔付等因素)

与公司上年同期值比:同比持平或上升得0分,同比每下降1%加2.8分,最高得36.4分。

28 同比值 系统报表

车险历年制满期赔付率 车险历年制满期赔付率=∑(期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款)/满期保费×100%  

 (取回溯的历年制赔付率)

与公司上年同期值比:同比持平或上升得0分,同比每下降1%加1.2分,最高得15.6分。

12 同比值 系统报表

效率类(20%) 车险金额

结案率 车险金额结案率=∑统计期间内车险结案金额/(统计期间内车险累计结案金额+统计期内车险累计未决金额)×100% —— 与公司前3年同期均值比:持平得满分;每高于公司平均值1个百分点加2.5分,最高加6分;每低于公司平均值1个百分点扣2.5分,扣完为止。

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  • 更新时间:2021-12-20
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