为了推动电销业务的发展，做好电销业务的落地理赔服务，除了制定完善的落地服务流程外，特制定对电销客户的理赔服务和增值服务方案。
一、理赔服务网络
（一）理赔服务特色
1、以“XXXXXXXX”为的服务目标。理赔服务采取“XXXX”的模式，体现“XXXXXXX”的服务理念。
2、理赔系统完善，自动通知客户赔案进展情况，并支持客户自助查询出险及赔付信息。
（二）服务网络建设
1、建立保险公司与公估公司的合作。在全国范围内积极开拓公估服务资源，与有资质的公估公司建立合作关系，与我公司合作的公估服务网络已经覆盖到除港、澳、台以外的全国所有区域。
2、积极开拓客户服务资源，确保客户服务的广度和深度，在遍布社区的承保服务点内增设理赔勘察服务，提供快捷、高效的客户服务。
二、对电销业务理赔服务的管理
（一）所有分支机构理赔中心负责人均为分公司派驻人员，负责对理赔工作的指导及对公估公司的管理和考核；
（二）对电销业务制定了有针对性的理赔服务流程；
（三）按行业标准建立了严格的理赔服务质量要求；指导和管理理赔服务人员达到服务要求；
（四）制定了严格的公估公司管理与考核办法，并获得公估公司的认可，从而确保了理赔服务质量。
三、电销业务理赔服务的新举措
（一）规范电销车险客户的配套理赔服务措施。将电销客户列为“特殊客户群体”，利用现有的理赔服务队伍组建电销专职服务团队，为电销客户提供优质的理赔服务；严格按照与我公司的服务承诺为客户提供直赔、查勘救援、代理索赔等理赔服务。
尊敬的客户：为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据中国保监会《关于公布保险理赔（给付）程序，进一步做好理赔服务工作的通知》（保监发[2008]100号）的要求，现将我公司的保险理赔服务流程、理赔案件赔付时限、保险索赔材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示，请在索赔时予以配合，并加以监...
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一、服务介绍本产品提供的健康增值服务由XX保险经纪有限公司、 XX信息技术有限公司、 XX惠保科技有限公司三家公司 整合合作的医疗机构、医药企业、药品零售商、检测机构等具备资质 的服务机构联合承接。二、服务清单序号服务类别 服务项目 服务内容 服务 次数临床试验申请临床试验申请服务（患者招募）为客户...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-08-28
为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务，XX保险将按照“一个客户，综合服务”的原则，主动接受社会各界的监督，提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障，重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺：一、服务品质XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务，耐心、详尽、专...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-01-23
一、销售服务：诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法：以客户需求为中心，秉持专业价值服务理念，全面分析客户需求，合理设计产品保障；通过高科技移动展业平台，为客户提供简便快捷的投保服务。2、规范呼出、创新服务：规范销售行为，优化销售流程，完善禁拨制度。同时，借助网络、移动端新媒体资源，给客...
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评价体系指标分类具体指标评价方法指标说明（计算公式）第一部分非现场评价（权重70%）服务类指标（5个） 当期案均出险支付周期先将每项指标按照从优到差进行排序，最后一名得起评分，其他名次得分根据插值法计算，向上累加，第一名不超过满分。1、案均出险支付周期=∑统计期内正常结案案件（支付时间-出险时间）/...
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