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Why?
三个小故事
被删帖的直升机
1000笔换油的降维打击
事故车去哪了
被删帖的直升机
近日有微信公众号发帖称6月18日南通一小区发生火灾,造成1人死、2人重伤。伤者均为平安客户,病情危重需直升机转上海治疗。当地人保在获悉此事后动用专属救援直升机协助转运了伤员,帖子下满是为PICC点赞之声。
虽然有图有真相,但仅仅一天之后,被点赞无数的帖子却变成了这个状态。。。
1000笔换油的降维打击
XX某大型连锁修理厂接受平安客户的保养服务:1000笔/月
手续费
事故产值
人脉公关
手续费
事故产值
人脉公关
非事故产值+其他转化
事故车去哪了?
某自主品牌,XX只有一家4S店,新车100%全部做给XX
店方不做续保,分公司续保率30%
YEAR.1
YEAR.2
YEAR.3
XX业务保有量:
XX+XX业务保有量:
思考:我们的问题出在哪里?
——生态圈思维
——而生态圈的圆心是客户
续保业务
新车业务
维修资源
保费:40亿
COR:96%
Why?
产品开发
团队建设
环节梳理
渠道开发
费用推动
销售促成
产品开发
团队建设
渠道开发
销售促成
环节梳理
费用推动
尊敬的客户:为了方便您办理保险索赔,切实维护您的合法权益,根据中国保监会《关于公布保险理赔(给付)程序,进一步做好理赔服务工作的通知》(保监发[2008]100号)的要求,现将我公司的保险理赔服务流程、理赔案件赔付时限、保险索赔材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示,请在索赔时予以配合,并加以监...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-10-18一、服务介绍本产品提供的健康增值服务由XX保险经纪有限公司、 XX信息技术有限公司、 XX惠保科技有限公司三家公司 整合合作的医疗机构、医药企业、药品零售商、检测机构等具备资质 的服务机构联合承接。二、服务清单序号服务类别 服务项目 服务内容 服务 次数临床试验申请临床试验申请服务(患者招募)为客户...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-08-28为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务,XX保险将按照“一个客户,综合服务”的原则,主动接受社会各界的监督,提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障,重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺:一、服务品质XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务,耐心、详尽、专...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-23一、销售服务:诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法:以客户需求为中心,秉持专业价值服务理念,全面分析客户需求,合理设计产品保障;通过高科技移动展业平台,为客户提供简便快捷的投保服务。2、规范呼出、创新服务:规范销售行为,优化销售流程,完善禁拨制度。同时,借助网络、移动端新媒体资源,给客...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-12-19评价体系指标分类具体指标评价方法指标说明(计算公式)第一部分非现场评价(权重70%)服务类指标(5个) 当期案均出险支付周期先将每项指标按照从优到差进行排序,最后一名得起评分,其他名次得分根据插值法计算,向上累加,第一名不超过满分。1、案均出险支付周期=∑统计期内正常结案案件(支付时间-出险时间)/...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-12-13CUSTOMER COMPLAINTSWe make every effort to deliver a high-quality service to our policyholders. If you have acomplaint about our service, or about a c...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-11-23Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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