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某产险公司“3.15”保险服务承诺(5页).doc

为最大限度地维护广大保险消费者的合法权益,方便保险消费者办理保险承保、理赔,提升我司的服务质量,我司现郑重作出如下服务承诺:

一、商业保险

(一)销售环节

1、销售行为过程中重合同,守信用,恪守最大诚信原则。

2、根据保险消费者的需求、经济承受能力推荐适合的保险产品,以保险消费者易懂的方式提供保险产品的信息,主动提示保险产品可能涉及的风险,不进行任何形式的误导。

3、保证对保险消费者的陈述均属实,履行承保说明义务,在向保险消费者推荐保险产品时明确解释说明投保建议书和保险条款,准确告知责任免除条款和出险后索赔程序,不提供虚假资料或者误导性说明。

4、认真、正确地指导保险消费者填写保险单证并进行初步审核,对保险消费者提出的条款问题作出准确说明和解释,确保投保单证的真实性。同时,将得知的可能会影响公司承保的有关保险消费者的重要情况如实告知公司,不得隐瞒。

5、任何情况下不代保险消费者在保险单证上签名或盖章。

6、保证在收到保单正本后的二个工作日内送达保险消费者。

7、遵纪守法,服从监管,珍惜和维护保险从业人员的职业声誉。

8、在销售行为过程中举止文明、谦逊有礼,坚持保险消费者至上,认真履行保险监管机构、行业自律组织、公司制定的各项服务规范和承诺。

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  • 更新时间:2021-02-19
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