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某保险公司业务数据质量管理办法(9页).pdf

第一章总则

第一条为加强和规范业务数据质量管理,依据中国人寿财产保险股份有限公司数据管理有关规定和要求,特制定本办法。

第二条本办法中的业务数据是指反映与公司业务经营相关的,在公司承保业务系统、双核系统、理赔系统、单证系统和电话中心系统(CallCenter)中的与业务保/批单、赔案、单证、实务处理流程直接相关的基础业务明细数据和直接业务汇总数据。

第三条业务数据质量管理应坚持“谁主管,谁负责;谁办理,谁负责;谁失职,谁负责”的指导思想,明确分管部门,指定岗位责任人,确保制度落实到位。

第四条业务数据质量应保证真实、规范和及时。

真实指各类业务数据处理与客观事实相符,与原始单证相符。

规范指业务数据操作严格按照相关操作流程、实务要求和规范执行;数据操作过程中的软件操作步骤完整,对规定录入项目不缺项、漏项;对于不明确事项,及时请示业务数据对口管理部门,不随意操作。

及时是指数据采集、录入、操作均在业务实务规定的时效内。

第二章管理架构与职责

第五条总公司“数据管理委员会”下设“业务数据组”,负责系统业务数据质量的管理,成员由承保管理部、理赔管理部、客户服务部、产品研发部,以及各业务渠道部门的部门负责人和联络人组成。业务数据组办公室设在承保管理部,负责业务数据的日常管理与考核工作。

第六条总公司业务数据组各成员部门的业务数据质量管理职责

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  • 更新时间:2020-08-21
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