保险公司岗前培训学员手册（180页）.doc

目 录

课程摘要……………………………………………………………04

课前测试……………………………………………………………10

开训典礼………………………………………………………14

生涯规划………………………………………………………23

保险的意义与功用……………………………………………29

共同条款………………………………………………………39

如何介绍公司…………………………………………………43

互动空间………………………………………………………47

健康保险………………………………………………………53

附加险…………………………………………………………61

购买心理与推销流程…………………………………………68

准客户开拓……………………………………………………75

准备……………………………………………………………83

约访……………………………………………………………89

接洽……………………………………………………………99

初次面谈………………………………………………………105

商品说明………………………………………………………109

保险小故事……………………………………………………115

异议处理………………………………………………………118

促成面谈………………………………………………………122

售后服务………………………………………………………126

客户联系卡的使用……………………………………………132

投保实务………………………………………………………140

核保实务………………………………………………………144

投保单填写……………………………………………………148

代理人职业道德与行为准则…………………………………152

代理人管理办法………………………………………………158

充实的一天……………………………………………………162

我的从业理由…………………………………………………168

课程摘要

第一天

课程 开训典礼

介绍本阶段培训概况和培训目的，端正学习态度，宣达培训纪律等事项；介绍本阶段的课程内容、课程目标、学习重点等内容。

课程 生涯规划

通过深刻的思考和自我分析，树立正确的从业观念，确定目标。

课程 保险意义与功用

体会并理解寿险的意义与功用，加深对保险营销工作的认识，强化从业的责任感与使命感。

课程 共同条款

集中了解公司保险条款中有共性的内容，便于学员更好的掌握条款中相关知识。