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车险人伤温馨慰问服务方案(12页).ppt

服务范围:重症监护、手术治疗等预计伤残的案件

服务响应时效:报案后3日内;

服务责任人:查勘定损岗、人伤管理岗;

服务举措:报案后3日内前往医院探望,赠送温馨慰问物品,物品为洗漱用具、餐盒、牛奶或饼干等;

重点监控指标:

温馨慰问实施率=∑勾选“赠送伤者温馨慰问物品照片”实地查勘任务数/ ∑查勘补录审核通过的伤残任务。

作业环节:医院查勘环节;

服务方案

温馨慰问

交付物:E理赔拍照伤者与温馨慰问物品合影;

物品管理——物品规格及预算

常见物品

特点

单价预算

住院餐盒

洗漱用品

(牙刷、牙膏、毛巾、洗发水等)

食品类

(牛奶、饼干)

标准化程度高;

使用频度高、周期长;

全年一次采购;

可定制、可标logo

便于短期存放;

需采购2-3次;

另需粘贴“XX”logo;

另需粘贴微信二维码;

10-20元

30-50元

40-60元

30-60元

按每件50元标准采购温馨慰问物品,预计19年5月至12月温馨慰问物品件数约1.58万、预算约79万元。

采购预算下发至二级机构,机构自行采购物品、印制不干胶贴;

服务专员:_______  联系电话:____________

全国统一客服热线 XXXXX

物品管理——不干胶贴模板

尊敬的_______先生/女士:

 一心一意祝安康、一生一世享XX。XX财险祝您早日康复、幸福XX。

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  • 更新时间:2020-07-14
  • 资料性质:授权资料
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