目 录
第一章 总 则
第二章 职业道德
第三章 工作纪律
第四章 履职要求
第五章 仪表形象
第六章 社会责任
第七章 附 则
第一章 总 则
第一条 为规范员工行为,提高员工职业素养,依据国家有关法律法规及《XX财产保险有限公司章程》,特制定本规范。
第二条 本规范是员工必须遵守的职业行为准则,是评价员工职业言行的标准,是各业务条线、分支机构制定员工行为细则的依据。
第三条 本规范适用于公司所有员工。全体员工在自觉遵守公民道德及家庭美德的同时,必须严格遵守本规范。
第二章 职业道德
第四条 客户至上
牢记客户是公司生存与发展的源泉,要深入客户,倾听客户之声,了解客户需求,持续改进服务与管理,始终不渝地致力于公司和客户双赢。
第五条 服务为本
注重服务品质,提高服务技能,用心、用情、用智服务,竭诚为客户提供差别化、精细化服务;树立上级为下级服务,中后台为前台服务,公司为客户服务的意识,寓服务于履行岗位职责的过程之中。
第六条 爱司敬业
认同并践行公司“至诚、担当、精进、超越”的核心价值观,热爱工作,珍惜岗位,履职尽责,恪尽职守,忠诚公司事业,维护公司利益。
第七条 诚信守约
诚实正直,言行一致;忠实履行合同与承诺,保持良好的职业操守,恪守商业道德,遵守市场规则,公平竞争,义利并举。
第一章 总 则第一条 为进一步完善XX保险公司(以下简称“公司”)的公司治理结构,明确独立董事的工作职责,充分发挥独立董事的作用,促进科学决策和充分监督,根据《中华人民共和国公司法》 (以下简称“《公司法》”)《非上市公众公司监督管理办法》《银行保险机构公司治理准则》《保险机构独立董事管理办法》《全...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-06-27为了增强全体员工的凝聚力和向心力,为员工建立成长空间并指明工作发展方向,特制订电话中心员工绩效考核管理办法。本办法适用于与公司签订劳动合同的电话中心员工。一、考核对象及分类电话中心员工根据职级分为见习坐席、坐席、高级坐席和班组长。班组长将承担电话中心管理工作职责。按照职能的不同,电话中心员工分为两类...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-14为组建一支高素质,高学历,稳定性较强的电话中心员工队伍,更好地树立XX财险理赔服务的品牌形象,明确电话中心员工用工性质、薪酬福利及招聘管理,特制定该办法。本办法适用于与公司签订劳动合同的电话中心员工。一、用工性质公司与电话中心员工签订劳动合同,合同期限为三年,试用期3-6个月。总公司电话中心员工编制...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-03-12第一章 总 则第一条 为建立XX客服理赔人员的管理体系,理顺管理流程,确保公司理赔工作质量及客户服务质量,推动客服理赔队伍的规范化、专业化建设,有效激发员工的积极性和创造性,特制定本办法。第二条 各级机构要高度重视客服理赔队伍建设,严格按本办法的要求设置理赔岗位、引进专业人员,同时注意根据本单位业...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-08本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整,没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、 审议及表决情况本制度经公司第四届监事会第五次会议审议通过, 尚需提交股东大会审议。二、 制度的主要内容,分章节列示:第一章 总则第一条 为了完善...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-15本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整,没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、审议及表决情况XX保险第三届董事会第三十六次会议于XX月XX日审议通过《关于制定<XX汽车保险股份有限公司独立董事管理办法>的议案》,...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-05-09Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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