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某产险公司员工行为规范(7页).doc

目  录

第一章  总  则

第二章  职业道德

第三章  工作纪律

第四章  履职要求

第五章  仪表形象

第六章  社会责任

第七章  附  则


第一章  总 则

第一条  为规范员工行为,提高员工职业素养,依据国家有关法律法规及《XX财产保险有限公司章程》,特制定本规范。

第二条  本规范是员工必须遵守的职业行为准则,是评价员工职业言行的标准,是各业务条线、分支机构制定员工行为细则的依据。

第三条  本规范适用于公司所有员工。全体员工在自觉遵守公民道德及家庭美德的同时,必须严格遵守本规范。

  

第二章 职业道德

第四条  客户至上

牢记客户是公司生存与发展的源泉,要深入客户,倾听客户之声,了解客户需求,持续改进服务与管理,始终不渝地致力于公司和客户双赢。

第五条  服务为本

注重服务品质,提高服务技能,用心、用情、用智服务,竭诚为客户提供差别化、精细化服务;树立上级为下级服务,中后台为前台服务,公司为客户服务的意识,寓服务于履行岗位职责的过程之中。

第六条  爱司敬业

认同并践行公司“至诚、担当、精进、超越”的核心价值观,热爱工作,珍惜岗位,履职尽责,恪尽职守,忠诚公司事业,维护公司利益。

第七条  诚信守约

诚实正直,言行一致;忠实履行合同与承诺,保持良好的职业操守,恪守商业道德,遵守市场规则,公平竞争,义利并举。

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  • 更新时间:2019-12-20
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