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保险公司礼仪及基础服务行为规范(46页)ppt.rar

引言

礼仪是什么?为什么要学习XX礼仪?

目  录

XX礼仪

柜面基础服务行为规范

查勘基础服务行为规范

XX礼仪

仪表礼仪

仪态礼仪

职场礼仪

题目:XX的一天之服装篇

要求:

由男女各一位,扮演XX

对自己当天的穿着进行简短的评述(1分钟/人)

3.学员讨论与分享1.1仪表礼仪——课堂演练

领带/需紧贴领口,下端接近皮带,美观大方

西服/深色配套西装,面料朴素,无花纹

西裤/干净平整,熨烫出裤线,长度以接触脚背为佳

皮鞋/深色商务款皮鞋,皮鞋光亮,深色袜子,鞋袜颜色不得浅于西裤颜色

衬衫/浅色衬衫,干净整洁,领口袖口无污迹,袖口平整不得挽起

西装领口/左侧领口需佩戴公司司徽

面容/干净精神,面带微笑

口袋/不放物品

指甲/短指甲,保持清洁

1.1仪表礼仪——男职员仪表要求

发型/干练利落,不披头散发

妆容/干净,可画淡妆,面带微笑

前胸/左侧领口需佩戴公司司徽

上衣/款式大方、得体、合身,熨烫平整,忌“露透紧”

西裤或裙子/与上衣相配,熨烫出边线。裙长应以及膝为准

丝袜/肤色或黑色,无破损,忌露出袜头

皮鞋/与整体服装协调,擦抹光亮无灰尘

指甲/短指甲,干净,不宜有颜色

配饰/简单精致,全身不宜超过三件

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  • 更新时间:2019-12-13
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