目录
总则 2
第一节说明和告知 2
第二节投保单填写与录入 3
第三节示范条款保险费计算 5
第四节缴费承保及单证 9
第五节合同的解除与变更 9
第六节商业车险行业信息平台规则 11
第七节核保及内控管理 12
中支初级核保/复核 12
分公司中级核保 12
总公司高级核保 12
总公司再保审核 13
总公司两核会审核 13
总则
为强化商业车险条款说明义务,提升承保服务水平,维护投保人被保险人合法权益,确保商业车险条款费率管理制度改革试点顺利实施,根据《保险法》、《中国保监会关于深化商业车险条款费率管理制度改革的意见》、《机动车商业保险承保实务要点(试点地区试行版)》及其他相关规定,特制定《XX财产保险公司机动车商业保险承保实务要点(试点地区试行版)》,以下简称实务要点。
各分公司应当按照下发的实务要点进行操作,地区行业自律或监管有特殊规定且与实务要点不一致的,分公司可在报备总公司后参照行业自律或监管要求执行。
本实务要点中提到的保险人是指各级机构的展业人员、录单人员、电销坐席人员等代表保险公司与投保人直接接触的人员。
第一节说明和告知
一、保险人须履行的告知义务
(一)向投保人提供投保单并附商业险条款,向投保人介绍条款,主要包括保险责任、保险金额、保险价值、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理等内容。
(二)投保人选择投保基本型条款的,应详细说明基本型条款的保障范围以及与其他类型条款的差异。
为保证“快撤易赔”工作顺利开展,进一步规范保险公司理赔操作,促使事故当事人快速撤离事故现场,特制定本话术指引。保险公司接报案或查勘定损人员在处理“快撤易赔”案件过程中,应按照以下要求进行指引:一、接报案环节指引“快撤易赔”(一)登记报案保险公司客服人员在接报案环节应仔细询问并记录报案信息,对案件是否...
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