查勘定损常见差错及违规事项总结（5页）.doc-车险-保险资料库

查勘定损常见差错及违规事项总结（5页）.doc

序号查勘定损差错项目

1 故意刁难客户给我司造成影响的

2 遗失赔案或赔案单证造成我司无法确定赔付依据的

3 与修理厂或代理人串通,制造虚假事故的

4 与修理厂或代理人串通,人为扩大损失的

5 不按委托公司规定推荐修理厂的

6 实估损项目明显超过实际损失的

7 未核对受损车辆车型代码等资料致使核价或赔偿错误的

8 超权限向客户承诺造成我司损失的

9 因上传资料错误或不全致使后台核损出现差错的

10 因定性或定损错误造成我司损失的

11 不服从调度或变相找理由不服从调度的

12 擅自指导客户离开现场而不按规定进行现场查勘的

13 不及时与客户联系、未按规定时限赶赴查勘地点被客户或业务经办人投诉属实的

14 未经特别授权、超权限范围工作给公司造成经济损失或恶劣影响的

15 对客户的咨询给予不准确、不恰当的答复（包括态度恶劣），引起客户不满或造成理赔纠纷

16 未按规定拍摄现场照片或损失照片的

17 未按规定上传查勘、定损及索赔资料的

18 车险理赔系统选错险种的

19 车险理赔系统未正确填写车架号或必要时没有填写发动机号的

20 定损项目和工时错写、漏写或相互颠倒的

21 有其他情况没有备注的或备注不规范的

22 上传资料错误或不全的

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