1、多方车辆发生互碰轻微交通事故(单车损失在2000元以内)。
当事人报警的,交警到场后,指导当事人自行协商处理,并对其交通违法行为依法予以处罚。
2、立即将车辆移到路边不影响交通安全的地点,严禁占用机动车道。
3、事故各方司机互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险凭证、损失部位。
如发现对方驾驶员不能出示驾驶证、行驶证、保险凭证的请报警处理。
4、填写《协议书》基本资料和事故事实栏,根据《协议书》背面指引,自行认定事故责任,共同签名。
不需向保险公司索赔的,当事人可当场自行处理,并在《协议书》的赔偿调解栏内做好记录,签名确认。
5、需要保险理赔的,请向各方车辆投保的保险公司电话报案,并告知报案号。
保险公司需要现场查勘的,请在不影响交通安全的地点等候。
6、按保险公司指引,各方立即共同前往就近事故现场的“保险快速理赔服务点”办理保险理赔事宜,确实无法立刻前往的,应当在24小时内尽快共同前往服务点。
7、各方驾驶员或车主请到前台递交驾驶证、行驶证、保险凭证,由工作人员登记及安排相关的查勘定损事项。
8、事故车辆各方投保公司理赔人员一起对事故车辆进行查勘、定损、核价。
保险公司对事故真实性有争议的可报警,由交警到场处理。
9、各方当事人对定损、核价无争议的,在定损意见书上签名确认,各持一份。
对定损、核价有争议的,与保险公司协商由公共评估部门进行定损核。
为保证“快撤易赔”工作顺利开展,进一步规范保险公司理赔操作,促使事故当事人快速撤离事故现场,特制定本话术指引。保险公司接报案或查勘定损人员在处理“快撤易赔”案件过程中,应按照以下要求进行指引:一、接报案环节指引“快撤易赔”(一)登记报案保险公司客服人员在接报案环节应仔细询问并记录报案信息,对案件是否...
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