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车险增值服务操作规范(3页).doc

为提升我司客户服务形象,打造公司服务品牌,进一步促进我司车险业务快速发展,特开展车险增值服务项目。
一、职责分工
总公司客户服务部为车险增值服务项目的牵头部门,负责增值服务各项具体工作的联系接洽、组织推动,以及与各方相关事项的协调工作。总公司车险部负责增值服务赠送客户条件标准的确定。公司各分支机构业务管理部为客户增值服务手册、卡片、车贴的具体管理和发放部门,负责确保增值服务手册、卡片等在所属三级、四级机构、合作出单点按照公司要求严格管理和使用发放;机构客户服务部为增值服务在机构落地的指导检查部门,负责按照公司部署督促做好增值服务的推广工作。
二、赠送客户范围
同时符合以下条件的车险客户,可赠送“道路救援增值
服务”:
1.使用性质为“家庭自用车”、“非营业企业”、“非营业机关客车”;
2.座位数在9座以下(含9座);
3.商业车险保费在3000元以上(含3000元);
4.出险频度、赔付率较低的公司优质车险客户。
同时符合“1、2、3”条件的车辆,由分公司根据自身经营情况,按照“4”要求自行判断是否赠送。
三、增值服务内容

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  • 更新时间:2019-03-22
  • 资料性质:授权资料
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