大纲
培训对象培训
内容培训
时间和培训师资
培训对象
总公司部门级人员(A1)、省分公司班子成员(A2) 总公司高级经理、经理(B1)、省分公司部门级人员(B2)、地市级分公司班子成员(B3)、县支公司经理、副经理(B4) 总公司部门人员(C1)、省分公司主管级(含)以下人员(C2)、地市级分公司部门级(含)以下人员(C3)、县支公司除经理、副经理以外的其他人员(C4) 新入司人员(新入司不满一年的非销售人员)
培训内容
基础理论公司认知职业素养保险学基本原理人身保险原理保险法及保险条款解读寿险公司基础运营
培训内容
技能训练公文写作与公文流转有效沟通团队合作职业形象与商务礼仪现代职业人士必备技能训练
公司认知(3学分12学时,集团开发) XX企业文化 XX发展史和发展战略公司组织架构及规章制度简介
职业素养(2学分4学时,集团开发)新员工角色转换职业道德与职业化素养
保险学基本原理(5学分20学时)人寿与健康保险原理、基本知识参考书目:《保险学》.魏华林等编著.高等教育出版社人身保险原理(5学分15学时)《寿险教育训练系列教材—人身保险基础知识》.万峰主编.中国金融出版社
保险法及保险条款解读(3学分8学时)保险法基本内容保险法典型案例解析保险条款解析参考书目1.《保险法》 2.《寿险教育训练系列教材— 寿险与法律》.万峰著.中国金融出版社
寿险公司基础运营(5学分40学时,股份公司自编)公司产品介绍销售渠道建设与管理公司业务管理政策及流程客户服务管理公司财务管理公司信息技术及发展公司内控制度介绍公司投资管理
一、总公司客户服务部组织架构调整工作方案(一)组织架构调整的目的和意义(二)调整后的组织架构(三)“六室两中心”工作职责1.部门总经理室车险理赔室人伤法务室非车险理赔室农险理赔室品质管理室综合管理室XX通理赔快速定损中心主要职责:1.负责制定“查定分离”的查勘、定损操作规范,在保证快赔案件秒付效率的...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2022-06-02一、理赔工作“五不准”1、不准与修理厂、医院、被保险人和中介机构人员打麻将。2、不准接受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的吃请。3、不准收受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的礼金。4、不准为任何人员,利用职权安排修配车辆。5、不准要求下属为任何人员,提高定损标准和超额赔付。违反以上规定的,公...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2022-04-251、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。4、完成保险理赔员的工作,同时兼任售后接待的职责。5、建立客户档案,及时准确的完成ERP系统的输入。6、协...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2022-02-16第1篇:风险合规岗位工作职责风险合规岗位工作职责一、负责本行系统性风险的识别与报告,产品风险评估与监督管理;二、负责本行范围内的尽职调查与评估,风险管理工具的运用与风险分析、行业风险研究与管理,项目风险评估与管理工作;三、负责本行风险信息归集管理,对本行系统及各职能部门风险控制执行情况进行评价与监督...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2021-11-04续保专员工作职责1)熟悉车险条款及理赔操作实务2)具备良好的沟通能力及服务意识3)负责达成续保业务目标4)续保总额(辆数、金额)目标、续保率目标5)续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。6)按要求管理客户的保险档案(包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。7)...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2021-10-21甲方(用人单位):__________________ 地址:__________________ 性质:__________________ 法定代表人(委托代理人):__________________乙方(劳动者):__________________ 性别:_________________...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-10-20Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
您是否真的需要安全退出?
确认退出