礼仪是什么？
问题一
什么是礼仪？
“礼”: 尊敬他人
“仪”: 美好的外表、形式
“礼仪”：它源自内心，当你真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且展现在外的着装及待人处事方法，就是礼仪。
诧默劢静安详
为什么要注重礼仪？
礼仪名言孔子说：“不学礼，无以立。” 荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 佛教说：“知礼为上，晓仪成尊。” 谚语也说：“有礼走遍天下，无礼寸步难行。”
公司员工是否懂得和运用现代生活中的基本礼仪，反映-员工自身素质传播-公司的形象折射-公司文化水平与经营管理境界
为什么要注重礼仪？
学习礼仪的理念
金正昆礼仪释义
外表
良好的形象是获得客户信任的第一道门槛!
重要的“前三十秒”印象
别人对你的印象
面谈
电话
声音
谈话内容 60.0% 40.0%
来自于声音 60.0%
……
第一印象的重要性
被拒绝的情况比例
一、总公司客户服务部组织架构调整工作方案（一）组织架构调整的目的和意义（二）调整后的组织架构（三）“六室两中心”工作职责1.部门总经理室车险理赔室人伤法务室非车险理赔室农险理赔室品质管理室综合管理室XX通理赔快速定损中心主要职责:1.负责制定“查定分离”的查勘、定损操作规范，在保证快赔案件秒付效率的...
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一、理赔工作“五不准”1、不准与修理厂、医院、被保险人和中介机构人员打麻将。2、不准接受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的吃请。3、不准收受修理厂、医院、被保险人和中介机构人员的礼金。4、不准为任何人员，利用职权安排修配车辆。5、不准要求下属为任何人员，提高定损标准和超额赔付。违反以上规定的，公...
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1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。6、协...
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第1篇：风险合规岗位工作职责风险合规岗位工作职责一、负责本行系统性风险的识别与报告，产品风险评估与监督管理；二、负责本行范围内的尽职调查与评估，风险管理工具的运用与风险分析、行业风险研究与管理，项目风险评估与管理工作；三、负责本行风险信息归集管理，对本行系统及各职能部门风险控制执行情况进行评价与监督...
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续保专员工作职责1）熟悉车险条款及理赔操作实务2）具备良好的沟通能力及服务意识3）负责达成续保业务目标4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。7）...
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甲方(用人单位)：__________________ 地址：__________________ 性质：__________________ 法定代表人(委托代理人)：__________________乙方(劳动者)：__________________ 性别：_________________...
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