大堂经理与客户服务
客户
满意
连续 购买
传播产品优点
成为忠实顾客
产生新客源
销售提升
认可度提高
效益增加
成为名牌
企业进入良性发展循环
客户
不满意
不再购买
传播流言
销量减少
信誉下降
品牌受挫
效益降低
潜在的客源流失
企业陷入恶性循环
我的舞台如何表演？
大堂经理管步骤
梳理情感 排解客户疑虑 排解客户疑虑
打造专业 建立客户信任 建立客户信任
出单服务 培养客户忠诚 培养客户忠诚
大堂经理的三客户服务步骤
一、优秀的环境 自然贴心的微笑
这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 一分钟让他们喜欢你。 一分钟让他们喜欢你。 一分钟让他们喜欢你。
标准化销售套路的意义这个图中您看到了什么？（1）标准化套路培训的意义在于把已有的知识碎片拼成一张完整的图！标准化销售套路的意义（2）标准化套路培训的意义在于把课程的逻辑主线将珍珠串成珍珠项链！（3）标准化套路培训的意义在于为实际的作战进行更新换装和添加新装备！（4）标准化套路培训的意义在于引导学员转...
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第一章 会员类别和会员资格第一条人寿保险有限公司（以下简称为“人寿”）采取会员制形式，会员分为黄钻会员、蓝钻会员和黑钻会员3档。第二条人寿“”的会员资格标准如下： 会员资格 累计ANP保费（单位：人民币） 或 累计PWL保额（单位：人民币） 黄钻会员 30万≤ANP< 50万 300万≤PWL...
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为加强和改进服务品质，提升客户满意度，打造XX“XX、XX、XX、XX”的服务理念，在“真心服务，值得托付”的服务宗旨下，XX保险公司向社会和广大客户郑重作出如下服务承诺：一、销售环节：第一，我司每年会定期举行 2 次员工培训，并每季组织考核，提高员工的专业水平，落实服务质量，以便给客户提供更好的服...
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Contents/目录1 保险专项培训背景2 客户异议处理总体逻辑3 客户异议应对处理案例保险专项培训背景保险专员专业性的提高，有利于提高客户粘性及保险销售。针对性的专项培训提高保险专员的专业技能。由于各地的风土人情不同，客户性格不同，没有统一的话述，方法总会比问题多的，下面的逻辑、 话述仅供参考，...
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第一组合模块（认知篇）卓越销售的逻辑与实现路径“以道御术”即以道义来承载智术，道法术三者兼备才能做出最好的策略站得高看得远，认识规律市场不规范、潜规则、投机取巧、修改数据目录 CONTENTS第一单元：产品的真相卓越销售的逻辑与实现路径产品是能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任...
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第一章 总则第一条 为更好地规范公司机动车辆保险理赔服务标准，有效提升理赔服务水平和质量，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，结合公司实际，制定《XX保险公司机动车辆保险理赔服务标准》（以下简称《标准》）。第二条 本《标准》包括理赔人员基本规范标准，查勘车辆标准，接送车服务标准，告知义务标准...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2019-06-21Copyright © 2009-2019 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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