大堂经理与客户服务
客户
满意
连续 购买
传播产品优点
成为忠实顾客
产生新客源
销售提升
认可度提高
效益增加
成为名牌
企业进入良性发展循环
客户
不满意
不再购买
传播流言
销量减少
信誉下降
品牌受挫
效益降低
潜在的客源流失
企业陷入恶性循环
我的舞台如何表演？
大堂经理管步骤
梳理情感 排解客户疑虑 排解客户疑虑
打造专业 建立客户信任 建立客户信任
出单服务 培养客户忠诚 培养客户忠诚
大堂经理的三客户服务步骤
一、优秀的环境 自然贴心的微笑
这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 这是一个两分钟的世界，你只有展示给人们谁另 一分钟让他们喜欢你。 一分钟让他们喜欢你。 一分钟让他们喜欢你。
在资金方面，由于XX集团的资金主要体现为各类存款及国债，且XX保险不良资产为0，XX集团不良资产小于1%（属业内最好水平）。所以XX资金变现能力极强，遇到特殊情况，XX可以在三天内调拨超过一百亿以上的资金，以应付紧急赔付。在理赔技术方面，XX是业内最早推行核保、核赔专业管理的保险公司，通过多年的培训...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-09-24
一、理赔方案1、我公司以保障投保农户合法权益为出发点，贯彻“主动、迅速、科学、合理”的原则，重合同、守信用，做好理赔工作。 2、坚持集中报案原则，由客户服务专线统一归口受理。发生大面积灾害时，可由基层政府、民政部门或村民委员会（社区）等单位代表受灾农户统一报案。省级以下分支机构或经办人员直接接到农户...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2025-09-23
尊敬的客户：为了方便您办理保险索赔，切实维护您的合法权益，根据中国保监会《关于公布保险理赔（给付）程序，进一步做好理赔服务工作的通知》（保监发[2008]100号）的要求，现将我公司的保险理赔服务流程、理赔案件赔付时限、保险索赔材料清单、联系电话和投诉电话等内容予以公示，请在索赔时予以配合，并加以监...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-10-18
一、服务介绍本产品提供的健康增值服务由XX保险经纪有限公司、 XX信息技术有限公司、 XX惠保科技有限公司三家公司 整合合作的医疗机构、医药企业、药品零售商、检测机构等具备资质 的服务机构联合承接。二、服务清单序号服务类别 服务项目 服务内容 服务 次数临床试验申请临床试验申请服务（患者招募）为客户...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-08-28
为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务，XX保险将按照“一个客户，综合服务”的原则，主动接受社会各界的监督，提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障，重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺：一、服务品质XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务，耐心、详尽、专...
已下载：0次 是否免费：否 上传时间：2024-01-23
一、销售服务：诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法：以客户需求为中心，秉持专业价值服务理念，全面分析客户需求，合理设计产品保障；通过高科技移动展业平台，为客户提供简便快捷的投保服务。2、规范呼出、创新服务：规范销售行为，优化销售流程，完善禁拨制度。同时，借助网络、移动端新媒体资源，给客...
已下载：1次 是否免费：否 上传时间：2023-12-19Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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