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客户投诉渠道及受理流程图(2页).pdf

投诉人
上门、信函、保监会
邮寄方式转办投诉
监管机构系统转
办投诉
通过公司客服电
话投诉
上门、信访、地方
监管部门转办投诉
总公司
办公室
总公司客户服
务部
公司
呼叫中心
分公司
办公室
第一受理人
总公司诉
专责
总公司投诉
专责
电子版转交
分公司客户
服务部
督办转办
投诉明
细转办
审核

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  • 更新时间:2018-12-05
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