注册 会员中心付费方式入会指南

保险专业资源下载网站

0755-21659566
上传资料 在线充值

当前位置:首页 > 经营管理实务 > 客户服务 > 正文

某保险公司“3.15”服务承诺(3页).pdf

为认真贯彻全国保险监管工作会议精神,落实保监厅发〔20XX〕XX号文件要求,切实保护保险消费者权益,XX保险公司做出如下服务承诺:
一、诚信销售
在销售保险产品时,主动说明保险责任,明确告知除外责任,绝不误导客户。
二、出单迅速
客户上门投保时,在符合公司承保政策的前提下,车险保单立等可取。
三、短信关怀
我公司呼叫中心系统正式上线后,为客户适时提供短信关怀服务,如:续保提示、审车提醒,雨雪天气注意事项等。
四、专线服务
客户服务专线XXXXXXXX全天候24小时运行,提供产品咨询、出险报案、客户投诉等多项保险服务。
五、理赔时效
(一)机动车辆保险
收到客户提交的真实、完整索赔材料并达成赔付协议后,按照以下时限赔付:
1赔款金额 赔付时限 人民币3000元(含)以下不涉及人员 伤亡案件 1个工作日 人民币3000元~10000元(含) 3个工作日 人民币10000元~50000元(含) 5个工作日 人民币50000元以上 7个工作日
(二)煤矿保险
发生重大事故时,立即启动预付赔款机制,24小时内支付预付赔款。
(三)其他保险产品
对于属于保险责任的案件,我公司在与客户达成赔偿协议后5个工作日内支付赔款。

你可能正需要这些

立即下载 收藏

如何才能下载资料?

资料信息

  • 更新时间:2018-11-27
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:237KB
  • 下载次数:0
  • 文件格式:PDF
  • 所需圈币:5
  • 收藏次数:0次
分享到:
新手入门
入会指南 付费方式 新手帮助
关于我们
公司简介 法律申明 网站地图
关注我们
官方微信 官方微博 意见反馈
联系我们
联系QQ:564358161 微信咨询:13049846002 客服热线:13049846002

圈中人客服电话

0755-21659566

周一至周五(9:00-18:00)

Copyright © 2009-2019 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号网站建设:自己人

您是否真的需要安全退出?

确认退出

意见反馈