意外险理赔实务及要点（6页）.doc-意外伤害保险-保险资料库

意外险理赔实务及要点（6页）.doc

熟悉意外伤害保险理赔单证
序号    单证名称    用途
1    报案登记表    公司登记客户报案情况
2    保险金给付通知书    客户申请理赔
3    理赔委托书    被保险人委托他人领取保险金
4    理赔伤残观察通知书    公司通知客户需做伤残观察
5    理赔补充资料通知书    公司通知客户补充相关资料
6    立案登记表    公司登记客户立案情况
7    理赔调查报告    调查人员填写调查结果
8    理赔调查委托书    公司委托其他公司代查勘
9    理赔计算书    理算人员计算赔案给付金额
10    领款通知书    公司通知客户领取给付保险金
11    拒赔通知书    公司通知客户拒绝给付保险金
12    调查记录表    调查人员填写笔录

受理案件－－报案登记要点
报案人情况－－姓名、联系地址、电话、与出险人的关系
了解保险情况－－被保险人姓名、保单号、险种名称
询问出险情况－－出险时间、地点、原因、经过、伤害程度及采取的措施
准确记录报案时间－－（1）对应保留现场的案件，应通知报案人采取措施保户，并在报案登记薄中签字确认。（2）赔付金额较大的案件，应立即通知主管及调查人员展开调查。（3）同一出险事故报案，只编写一个总公司统一规定的报案号。