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车险案件调查工作要点(7页).doc

1、分析报案信息,初步了解案情,确立切入点
对有以下出险情况的案件需重点关注:
A、出险时间:在深夜或临晨,有人为制造假案可能;在中午或晚间的饭后时间、周末娱乐时间出险,有酒后驾驶可能;临近保险期限或临时加保的出险案件。
B、出险地点:可能发生人为制造假案的偏僻地域。
C、出险车型:老旧车型、被盗抢车辆是否为易盗抢车型。
D、历史出险情况:事故车辆多次出险,重点关注出险时间间隔较短的案件。
E、报案信息:报案信息内容存在逻辑关系混乱
2、及时展开调查,掌握第一手情况
收集现场情况
第一现场:重、特大案件需尽量查勘同时赶赴第一现场,及时收集事故现场的第一手情况,监督、指导和协助理赔人员进行现场处理。
复勘现场:对案发地情况进行回勘,对比前期查勘和损失情况,全面调查周边情况,寻找相关线索。
现场调查要点
车险调查要尽量缩短与出险时间间隔,核对现场遗留的碎片、油渍、碰撞痕迹、刹车痕迹等,了解周边路面、地形、交通状况,寻访目击者。
3、围绕疑点展开调查,验证事故真实性
车险案件调查重点:
a、事故详细经过,案发时间、地点、原因(车速)等是否真实。
b、事故损失是否真实、碰撞痕迹是否合理。
c、是否存在故意行为,是否他人利用保险标的制造事故诈骗赔款。

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  • 更新时间:2018-09-27
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