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续保客户日常跟进管理(12页).ppt

某保险公司续保客户日常跟进管理

续保客户日常跟进管理
一、前期预热阶段
二、可投保期跟进监管
三、预约到店及谈判成交
四、成交客户或流失客户分析
主要内容
一、前期预热阶段
一般在什么时间段进行保险预热?为什么?  时间:可投保日前3-7天   原因: 1)避开了保险公司和客户联系的第 一轮高峰。  2)利用了保险公司已经联系客户并 算价的事实。 
新车交车后三个月内关怀第一次关怀,询问本车谁在开?保养服务在哪里做?介绍出险理赔流程及本店服务?
使用半年时再做第二次关怀,是否还在继续使用本车?对爱车续保有什么要求?
第一次关怀:新车交车后三个月内关怀第一次关怀    
话术:询问本车谁在开?保养服务在哪里做?介绍出险理赔流程及本店服务?
第二次关怀:使用半年时再做第二次关怀话术:是否还在继续使用本车?期间有无事故理赔?对爱车续保有什么要求?介绍续保折扣及本店大概续保优惠
第三次关怀预热
1、预热时间段
其他城市预热日期?
一、前期预热阶段
2、何种方式预热
 打电话?  发短信?  发微信?

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资料信息

  • 更新时间:2018-08-17
  • 资料性质:授权资料
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  • 文件格式:PPT
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