续保客户日常跟进管理
一、前期预热阶段
二、可投保期跟进监管
三、预约到店及谈判成交
四、成交客户或流失客户分析
主要内容
一、前期预热阶段
一般在什么时间段进行保险预热?为什么? 时间:可投保日前3-7天 原因: 1)避开了保险公司和客户联系的第 一轮高峰。 2)利用了保险公司已经联系客户并 算价的事实。
新车交车后三个月内关怀第一次关怀,询问本车谁在开?保养服务在哪里做?介绍出险理赔流程及本店服务?
使用半年时再做第二次关怀,是否还在继续使用本车?对爱车续保有什么要求?
第一次关怀:新车交车后三个月内关怀第一次关怀
话术:询问本车谁在开?保养服务在哪里做?介绍出险理赔流程及本店服务?
第二次关怀:使用半年时再做第二次关怀话术:是否还在继续使用本车?期间有无事故理赔?对爱车续保有什么要求?介绍续保折扣及本店大概续保优惠
第三次关怀预热
1、预热时间段
其他城市预热日期?
一、前期预热阶段
2、何种方式预热
打电话? 发短信? 发微信?
为了向广大客户提供优质、高效的理赔服务,XX保险将按照“一个客户,综合服务”的原则,主动接受社会各界的监督,提高理赔综合服务水平,诚信、文明、快捷的为保户提供理赔保障,重点就如何提高服务效率和服务质量向社会做出如下承诺:一、服务品质XX保险公司将为您提供专业、便捷、全面的保险理赔服务,耐心、详尽、专...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-01-23一、销售服务:诚信服务、专业领先、便捷可靠1、客户至上、诚信守法:以客户需求为中心,秉持专业价值服务理念,全面分析客户需求,合理设计产品保障;通过高科技移动展业平台,为客户提供简便快捷的投保服务。2、规范呼出、创新服务:规范销售行为,优化销售流程,完善禁拨制度。同时,借助网络、移动端新媒体资源,给客...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-12-19评价体系指标分类具体指标评价方法指标说明(计算公式)第一部分非现场评价(权重70%)服务类指标(5个) 当期案均出险支付周期先将每项指标按照从优到差进行排序,最后一名得起评分,其他名次得分根据插值法计算,向上累加,第一名不超过满分。1、案均出险支付周期=∑统计期内正常结案案件(支付时间-出险时间)/...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-12-13CUSTOMER COMPLAINTSWe make every effort to deliver a high-quality service to our policyholders. If you have acomplaint about our service, or about a c...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-11-23CONTENTSIntroduction 2Your Policy and Insuring Clause 4Customer Information 5 – 7General Definitions and Interpretations 7 – 10General Exclusions 10 –...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-11-17互联网业务模式互联网业务筛选标准与流程互联网业务系统功能互联网业务落地运营及服务1.1.1互联网业务模式通过与第三方互联网机构合作的方式,利用第三方平台已有用户流量,实现公司保险产品的销售专业互联网保险中介:XX代理公司、XX经纪公司、XX保险服务公司等非保险类垂直电商:携程、去哪儿、途牛等综合性交...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2022-07-25Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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