特殊案件流程（补赔、快速案件、强制支付、垫付）（3页）.doc-车险-保险资料库

特殊案件流程（补赔、快速案件、强制支付、垫付）（3页）.doc

补赔案件只允许在结案后操作。
1、结案情况下的补赔流程
案件结案后，通过补赔授权走补赔流程，在补赔授权页面可以选择直接补赔，也可以选择增加估损补赔，那么补赔就可以分为两个流程来走。流程如下：
补赔授权—>直接补赔—>理算调度
补赔授权—>需增加估损补赔—>查勘调度(已调度)[查勘估损(已完成任务)]—>理算调度
值得关注的问题：
a)双案情况下，如果其中一个案件正在进行后继赔付（补赔、追偿、诉讼等），那么就不允许对另一个案件进行补赔授权。这种情况下，必须完成相关赔案的后继操作后，才可以对该案件进行补赔授权。
b)案件结案后做补赔流程，待该补赔流程核赔时点击“拒赔”后，只拒赔本次赔付的理算书，不会影响其他已经核赔通过的理算书。
补赔案件流程图如下：
快速案件流程
在我们系统中从报案开始，如果选择快速案件，则该案件为快速案件(报案页面，选中商业保险快速案件)。报案成功后不需要损失项目，也不需要查勘调度、查勘估损，直接流转到单证收集，收集完全后就可以理算了，后面的理算复核、核赔都是跟正常案件走一样流程。
流程如下：
报案登记(选择快速案件)->单证收集->理算(正常流程)
值得关注的问题：
a)在报案页面中，必须填写报损金额，每个开通快速案件的分公司都有一个金额上限，快速案件不能超过各分公司规定上限。
b)快速案件可以为双案，即强制案件和商业案件都可以为快速案件。
快速案件流程图如下：
强制支付、垫付流程
案件只需要有人伤的损失项目，即可在我们系统走强制支付、垫付的流程。