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某保险公司业管岗位员工业绩考核管理办法(12页).doc
 


所在类别: 经营管理实务/考核管理
文件类型: DOC
文件大小: 60KB
授权方式: 高级会员
下载扣除圈币: 6 圈币
资源语言: 简体中文

【简介】
为了有效提升业务管理质量和服务水平,加强对业管岗位员工的管控力度,充分调动员工的工作积极性和主动性,配合车险理赔集中运营工作的推行,特制定本办法。
一、考核原则
(一)客观合理、兼顾公平、多劳多得、奖勤罚懒。通过绩效考核,提高工作效率,提升工作质量和服务品质。
(二)定量考核与定性考核相结合。易于计量的业管岗位以定量考核为主,定性考核为辅;不易计量的岗位以定性考核为主,重点考核工作质量、工作效率、工作行为指标。
二、考核对象
全省系统各业管岗位员工,包括省分公司业管部门管理岗、核保岗、报价岗、医疗审核岗、核损岗、理算缮制岗、核赔岗、中支公司业管部门管理岗、出单岗、核保初审岗、单证管理岗、查勘岗、定损岗(包括人伤定损)、单证收集岗、综合管理岗(结案、档案管理等)等岗位。按照《XX省分公司20XX年度关键经营指标管控责任目标挂钩考核办法》要求,省分公司车险部每月直接考核省分公司车险部本部门员工和中心支公司业管部门负责人及业管部门和县支公司劳动合同制员工。中心支公司和县支公司(营业部)非劳动合同制业管员工可参照此办法由中心支公司进行考核。
三、考核期间
按经营年度进行考核,月度考核,月度兑现。
四、考核内容
根据岗位职责和工作内容要求,从关键业绩指标、岗位基础工作量(包括事务性工作量)、工作质量(包括工作效率)、工作行为等四个项目方面每月进行绩效量化考核。各考核项目的涵义如下:
关键业绩指标是指根据每个岗位所从事的主要工作,量化考核的业绩指标。岗位不同,考核的指标项目和权重不同。

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