汽车整车与配件营销专业技能竞赛方案（11页）.doc-人力资源管理-保险资料库

汽车整车与配件营销专业技能竞赛方案（11页）.doc

一、竞赛名称
汽车理赔服务技能大赛
二、竞赛目的
围绕汽车整车与配件营销专业人才培养目标，以理赔服务大赛推动提升服务技能，促进学校间的交流。由于汽车理赔业务日趋复杂，对保险技能提出了更高的要求，所以以实战角度出发检验在校学生的学习成果，使之更好的与实际工作岗位对接。
三、竞赛方式
汽车理赔服务技能为团体赛，每支参赛队由1名指导老师、2名参赛选手组成。以班或以校为单位组建参赛队。
四、竞赛内容
（一）汽车理赔服务技能赛项
1.汽车理赔服务基础知识；
2.汽车理赔服务基本操作。
具体见下表：
序号    竞赛项目    时间    权重    分值    竞赛方式    选手
一    汽车理赔服务基础知识    30    0.60    100    软件机试或笔试    2
二    汽车理赔服务基本操作    40    0.40    100    软件机试    2
（二）各赛项竞赛内容
1.汽车理赔服务基础知识
本赛项根据学校实际采用笔试或通过软件机试形式进行，测试汽车理赔岗位所应必备的基础知识，以及汽车最新知识和前沿技术的了解和掌握情况。具体包括汽车原理与构造知识、汽车理赔流程、服务礼仪等方面的相关知识。
2.汽车理赔服务基本操作
本赛项通过软件机试形式进行，测试汽车理赔服务流程的操作，具体包括典型汽车出险查勘、定损等环节。要求选手能够根据业务要求迅速确定流程内容，并熟练地在计算机上快速正确操作。