某保险公司车险理赔服务汇总.xls

服务名称    服务内容    服务等级
万元承诺，一天赔付    
万元以下，客户将资料交到我司理赔门店，经审核资料齐全，一个工作日通知银行支付（到账时间以银行为准）    
总部
快易免    
一、快：先赔付，再修车,万元以下，三天到账；结案支付，即时到账

1、先赔付，再修车：纯车损案件，进入XX快赔合作厂维修，在客户确认事故车辆维修方案以及XX收齐有效理赔单证影像件以后，XX立即进行理算结案赔付，修车发票及理赔单证由XX快赔合作厂收集交至XX。

2、万元以下，报案到赔款，三天到账：XX家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进XX快赔合作厂维修，XX承诺从报案到赔款3个工作日完成。

3、结案支付，即时到账：案件赔款金额单笔支付5万元以下，收款帐户户名为被保险人，赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒。

二、易：人伤案件安心理赔；上门代收索赔资料；个人VIP客户全程无忧简易理赔

1、人伤案件安心理赔服务：人伤案件由我司专业的医疗理赔人员提供贴心在线咨询服务、
省心调解服务。

2、上门代收索赔资料：定损金额在万元以下的纯车损、非代理索赔案件，由XX合作快递公司上门代收理赔资料，实现足不出户，赔款到家。

3、个人VIP客户全程无忧，简易理赔：XX个人VIP客户，单方事故，车辆能够正常行驶，报案后可直接到合作修理厂定损，客户无需等待现场查勘，理赔资料由专员代办，把繁琐留给自己，将简单留给客户。

三、免：免费道路救援
12座以下非营业用客车，在保单有效期内，不限次数，免费享受全国道路救援服务（100公里以内，不包括交通特殊管制地段）。救援内容包括接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援。总部
“双平”事故简易处理流程    
一、“双平”事故是指发生碰撞事故的双方车主均为XX产险客户，在我司均投保交强险和车损险、商业三者险。

二、“双平”事故简化处理流程适用条件：