某保险公司理赔岗位量化考核办法（4页）.doc

为进一步加强理赔人员管理，规范理赔各岗位人员评价标准，逐步建立理赔人员的考核激励机制，突出理赔服务中的重点工作，制定本考核办法。
一、考核对象和考核时间
所有理赔条线人员均按照本办法进行考核。
考核期间为20XX年1月1日至20XX年12月31日。
二、考核指标和考核计分 
考核指标根据理赔各岗位的职责分别确定，统一由分公司客服部进行考核（详见附件）
三、考核结果与评价级别 
分公司根据考核得分确定每名员工的考核等级，考核等级分优秀、良好、合格、基本合格、警戒、危险六个档次。如下表：
档次    考核得分（满分为100分）    评价级别
1    90分（含）-100分（含）    优秀
2    80分（含）-90分（不含）    良好
3    70分（含）-80分（不含）    合格
4    60分（含）-70分（不含）    基本合格
5    50分（含）-60分（不含）    警戒
6    50分（不含）以下    危险
四、考核周期和考核兑现 
考核周期为按月进行考核，考核兑现方式是根据当月考核结果，分公司客户服务部核定每名员工的绩效工资发放比例。
各车险理赔岗位绩效薪酬发放比例 
序号    得分及排名情况    绩效薪酬发放比例
1    90分（含）-100分（含）    120%
2    80分（含）-90分（不含）    110%
3    70分（含）-80分（不含）    100%
4    60分（含）-70分（不含）    80%
5    50分（含）-60分（不含）    50%
6    50分（不含）以下    0
考核指标说明
一、查勘定损岗
1、结案率（20分）