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某保险公司理赔岗位量化考核办法(4页).doc

为进一步加强理赔人员管理,规范理赔各岗位人员评价标准,逐步建立理赔人员的考核激励机制,突出理赔服务中的重点工作,制定本考核办法。
一、考核对象和考核时间
所有理赔条线人员均按照本办法进行考核。
考核期间为20XX年1月1日至20XX年12月31日。
二、考核指标和考核计分 
考核指标根据理赔各岗位的职责分别确定,统一由分公司客服部进行考核(详见附件)
三、考核结果与评价级别 
分公司根据考核得分确定每名员工的考核等级,考核等级分优秀、良好、合格、基本合格、警戒、危险六个档次。如下表:
档次    考核得分(满分为100分)    评价级别
1    90分(含)-100分(含)    优秀
2    80分(含)-90分(不含)    良好
3    70分(含)-80分(不含)    合格
4    60分(含)-70分(不含)    基本合格
5    50分(含)-60分(不含)    警戒
6    50分(不含)以下    危险
四、考核周期和考核兑现 
考核周期为按月进行考核,考核兑现方式是根据当月考核结果,分公司客户服务部核定每名员工的绩效工资发放比例。
各车险理赔岗位绩效薪酬发放比例 
序号    得分及排名情况    绩效薪酬发放比例
1    90分(含)-100分(含)    120%
2    80分(含)-90分(不含)    110%
3    70分(含)-80分(不含)    100%
4    60分(含)-70分(不含)    80%
5    50分(含)-60分(不含)    50%
6    50分(不含)以下    0
考核指标说明
一、查勘定损岗
1、结案率(20分) 

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  • 更新时间:2017-03-14
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