货运险业务承保实务操作规程（19页）.doc

为进一步强化业务管理，促进国内货运险业务的有序发展，确保业务的高质量和经营效益的提高，特制定本实务规程。本实务规程适用于国内公路货物运输保险、国内水路货物运输保险、国内铁路货物运输保险、国内航空货物运输保险、国内航空旅客行李保险业务等公司报备的货运险产品业务。本操作规程如有未尽之处，在实际操作中以业务管理部发布的实施细则为准。

第一节  基本信息
货物运输保险是以运输过程中的各种货物作为保险标的，被保险人向保险人按一定金额投保一定的险别，并交纳相应的保险费，保险人对保险标的在运输过程中发生约定范围内的损失，按照规定给予被保险人经济补偿的一种保险。
一、展业准备
业务人员应了解与货物运输保险相关的保险法、合同法、货物运输规则等方面的基础知识，熟悉保险条款、费率，按实务规范的要求严格把好承保质量关。
二、逐笔签单直接业务
（一）在客户投保时，应首先了解投保货物的名称、件数或重量、价值、运输方式及工具、目的地、起运日期、危险程度等基本情况，在初步判断符合承保条件后，向客户宣传所保险别的条款内容，特别是责任免除内容，履行告知义务。如果投保的货物具有特殊风险或投保金额巨大、风险集中，还应对投保货物进行现场、实物查勘，并按公司要求进行风险评估。
（二）投保单填写要求。
在掌握了上述基本情况后，业务人员向投保人提供投保单，并要求其在了解保险条款规定的各项权利与义务并同意履行后，按规定填写投保单中的下列事项： 
1．投保人：应填写投保人全称。
2．被保险人：应填写被保险人全称
3．保险货物名称：应填写货物的详细品名、型号、规格，如果投保货物不止一种时，则应分别填写，必要时可附清单。
4．件数（重量）：应填写保险货物的包装单位、规格（如箱、件、桶、袋、捆等数量单位或公斤、吨等重量单位）。如投保货物不止一类品名或包装规格不止一种时，应分别按货物品名或包装规格填写件数或重量。