保险公司运营归根结底和三个方面息息相关,这也是运营变革这一旅程的终极目标
通过多种手段,推进业务流程的简化,标准化,自动化提升业务处理效率,和人均产能,降低运营成本 效率市场的急剧变化,客户获取信息的渠道异常丰富,客户需求日益多样复杂,需要为客户提供差异化的服务,提升客户满意度,挖掘客户生命周期价值
客户满意
很多保险公司关注提升承保和理赔的质量,大力采用获取优质业务,降低赔付成本的手段,力图实现承保盈利,同时控制风险 效能
什么是您最关注的目标?
要想使运营变革成功地到达胜利的彼岸,金融保险公司的高层管理人员必须重点考虑六个成功要素(KSF)
运营变革成功
明确运营的范围
详细周密的设计
步步为营的实施计划
高层领导的持续关注
项目制的过程管理
定量的变革目标
明确运营范围和变革方向是成功的第一步
销售与渠道
产品
后台运营
客户
风险合规与财务管理
组织与人力资源
业务及技术基础设施
运营能力是金融保险公司诸多关键能力的重要组成部分,运营能力在效率和效能两方面的提升,日益成为当前的重要课题
在当前市场情况下,能力的提升对财务绩效的改善影响显著
在当前企业现状下,能力的提升在近期内更容易达成
在当前企业现状下,能力的提升将在中长期内达成
在当前市场情况下,能力的提升对财务绩效的改善影响相对不显著
保险公司运营变革的就好象一个城市规划项目,首当其冲的任务就是圈定运营的范围
基础能力
渠道销售能力
客户洞察能力
风险和财务管理能力
运营管理能力
产品管理能
2019 年3 月18 日,中国保险行业协会(以下简称保险业协会)对外发布2018 年度互联网人身保险市场运行情况分析报告。保险业协会根据62 家开展互联网业务的人身险公司提供的2018 年经营数据,从保费规模、经营主体、产品类型及当前互联网人身保险市场面临的挑战等方面分析了2018 年互联网人身保...
已下载:8次 是否免费:否 上传时间:2019-09-07中国汽车保险行业研究报告
已下载:11次 是否免费:否 上传时间:2019-07-14企业核心刚性演化:综述主要内容几点启示保险公司核心刚性演化导致AIG经营失败的机理分析危机袭来,保险行业也难幸免日本大和生命人寿破产AIG,曾经的美国“AAA”俱乐部唯一的金融集团公司面临生存危机中国部分公司出现偿付能力不足问题……对保险公司经营失败原因的一般分析《丁格尔报告》为代表的研究,重点从保...
已下载:4次 是否免费:否 上传时间:2019-07-13内容纲要运用新的方式去获取和整合数据使用新的方法去分析数据使用新的技术平台进行分析科技以人文本数据数据是公司的资产之一数据是传统分析和现代机器学习的血液数据的新整合和应用可以创造出新的商业价值全方位评估被保险人风险一个自动化的寿险和健康险承保决策引擎医疗病史MIB数据历史处方药数据申请保险信息整合数...
已下载:8次 是否免费:否 上传时间:2019-07-06目录资本眼中的保险机构保险收购兼并的条件保险机构兼并及交易的流程职业选择的考量资本眼中的保险机构买卖双方的动机目标公司面临财务危机受部分业务的拖累监管因素,如风险资本概念的引入公司治理问题或法律纠纷政策原因卖方买方整合渠道降低成本企业转型升级进入市场扩大可投资资产中国历年保费增长趋势图《保险资金投资...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2019-06-06Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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