目录
第一部分 考核指标管理第二部分 核心规则设置第三部分 系统环境搭建第一部分 考核指标管理
指标属性
指标属性——类别
考核常规案件处理件数
主要考核虚假赔案、定责错误、错赔、超赔、资料缺漏等项目
主要考核理赔各环节处理案件用时
包括但不限于下列情况：有效投诉、有效表扬、考勤情况、着装与礼仪、廉洁与自律等项目
按个人参加公司组织的培训、考试、竞赛活动、集体活动等情况评分
工作数量指标
工作质量指标
工作效率指标
服务指标
个人发展和团队贡献指标
按年度团队民主测评和领导测评计分
员工所在单位的理赔关键指标，根据员工岗位的不同挂钩不同的指标
民主测评得分
经营业绩指标
指标属性——适用岗位（1）
无具体考核指标，在系统中设置表格式窗口由分公司手工录入展示考核内容和考核结果。
服务指标个人发展和团队贡献指标民主测评指标指标属性——适用岗位（2）
指标属性——数据来源
经营分析平台
理赔业务系统
工作数量指标工作质量指标工作效率指标服务指标月度经营业绩指标(机构）个人发展和团队贡献指标民主测评指标年度经营业绩指标（机构）
月度考核指标
年度考核指标
全年各月考核结果的平均值为基础，赋予一定的权重
指标属性——考核周期
分公司可根据考核实际需要自行选取月度考核指标和年度考核指标
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）核减率 ∑（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件后的配件金额-核损施救费金额）/（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额） 统计首次核损审核情况（剔除全损案件）报表系...
已下载：2次 是否免费：否 上传时间：2022-07-01
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（40%）医疗费核减率医疗费核减率=（统计期间内医疗费核减金额/统计期间医疗费上报总金额）×100%——报表系统 10% 20 1.考核值=10%的可得13分； 2.每上升或下降1%加或减0.6分；3.最...
已下载：3次 是否免费：否 上传时间：2022-06-23
指标类型考核指标计算公式/指标定义指标说明计分规则及分值目标值数据来源计分规则及说明分值 成本类(40%)车险新发生案件满期赔付率年新发生案件满期赔付率=∑（今年报案已决金额+今年报案未决金额）/满期保费×100% 赔付率降幅=（当期值-...
已下载：2次 是否免费：否 上传时间：2022-06-09
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）被核减率∑（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额-核损审核工时-核损剔除配件金额-核损施救费金额）/（定损任务首次提交估损汇总金额+定损提交施救费金额） 统计首次定损提交审核的任务情况（剔除全损案件）报表...
已下载：3次 是否免费：否 上传时间：2022-05-24
考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）车险新发生案件满期赔付率1.今年新发生案件满期赔付率=∑（今年报案已决金额+今年报案未决金额）/满期保费×100% 2.车险历年制满期赔付率=∑[（期末未决赔款-期初未决赔款+已决赔款）/满期保费]&#...
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考核项目考核指标计算公式/指标定义计算说明数据来源考核值分值评分规则成本类（50%）核减率核减率=∑（定损首次提交金额-审核金额）/∑定损首次提交金额×100%——报表系统个人值25个人平均核减率/组内核减率×分值，最高加7.5分。审核案均（任务）∑（3万元以下核价审核通过金额-...
已下载：2次 是否免费：否 上传时间：2022-04-08Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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