示范店及示范团队验收细则.xls

    项目    验收要求    验收办法    备注
非现场验收    签单保费及店内份额    1-9月保费≥750万元，新车份额≥40％    相关数据可满足其中一条    
1、保费为签单保费口径，通过推荐送修码提取，不包括电网销保费；
2、新车份额可通过与汽车厂商交换数据、活动量管理平台等渠道获得。
        1-9月保费≥600万元，新车份额≥50％        
        1-9月保费≥450万元，新车份额≥60％        
        1-9月保费≥375万元，新车份额≥70％        
        1-9月保费≥200万元，新车份额≥80％（本条只适用于西藏、青海地区）        
1-9月续保占比    ≥20％    相关数据完全满足全部要求    续保占比=续保保费/总保费*100%
车商专用出单系统使用率    7-9月使用率高于95%        
现场验收    硬件建设    专属服务办公场地或柜台    现场查看    
        保险服务宣传标识（宣传折页、易拉宝、桌牌等）    现场查看    汽车厂家明令禁止的除外
        驻店员统一着装，并佩戴或放置统一样式的工号牌    现场查看    
        店内配备出单终端、打印机、固定或移动刷卡POS机等硬件设备    现场查看    无兼业代理资格的除外
    团队建设    配备驻店保险服务专员、制定驻店员岗位职责    现场询问驻店员、查看资料    
        每周至少开展一次晨夕会    现场询问驻店员、查看会议记录    
        驻店员薪酬与业绩及活动量挂钩    现场询问驻店员、查看报表    
        店内设续保专员    现场查看    续保专员可为店内人员
    客户关系处理    有应对客户问题标准化话术    现场查看资料    
        建立客户资料信息库        
        有出单应急处理方案    现场查看资料    可由市公司或支公司统一制