合众人寿电子商务网站操作手册（45页）.rar

目录

1、引言    4
1.1. 编写目的    4
1.2. 读者对象    4
1.3. 定义、首字母缩写词和缩略语    4
2. 软件综述    4
2.1. 系统简介    4
2.2. 系统流程介绍    5
3. 个人客户服务    5
3.1.激活与登录    5
3.1.1概述    5
3.1.2激活    6
3.1.3登录    7
3.1.4注意事项    8
3.2.个人账户    9
3.2.1概述    9
3.2.2我的保单操作    9
3.3.3注意事项    10
3.3.站内消息    10
3.3.1概述    10
3.3.2站内消息    10
3.3.3注意事项    11
3.4.我的理赔    11
3.4.1概述    11
3.4.2理赔信息查询    11
3.4.3注意事项    12
3.5.修改密码    12
3.5.1概述    12
3.5.2修改密码    12
3.5.3注意事项    13
3.6.保单资料    13
3.6.1概述    13
3.6.2保单基本资料    13
3.6.3险种列表及险种信息    15
3.6.3.1险种列表    15
3.6.3.2险种信息    16
3.6.4受益人列表    18
3.6.5注意事项    19
3.7.保单变更记录    19
3.7.1概述    19
3.7.2保单变更操作    20
3.7.3注意事项    20
3.8.万能账户信息    21
3.8.1概述    21
3.8.2万能账户信息查看    21
3.8.3注意事项    22
3.9.投连账户信息    23
3.9.1概述    23
3.9.2投连账户信息查看    23
3.9.3注意事项    24
3.10.理赔信息    24
3.10.1概述    24
3.10.2理赔列表查询    25
3.10.3注意事项    26
3.11.保单变更    26
概述    26
3.11.1客户资料变更    27
3.11.1.1概述    27
3.11.1.2客户资料变更操作    27
3.11.1.3注意事项    29
3.11.2收费地址变更    29
3.11.2.1概述    29
3.11.2.2收费地址变更操作    29
3.11.2.3注意事项    30
3.11.3保单挂失    31
3.11.3.1概述    31
3.11.3.2操作说明    31
3.11.3.3注意事项    31
3.11.4红利选择方式变更    32
3.11.4.1概述    32
3.11.4.2红利选择方式变更操作    32
3.11.4.3注意事项    32
3.11.5保费逾期未付处理方式变更    33
3.11.5.1概述    33
3.11.5.2保费逾期未付处理方式变更操作    33
3.11.5.3注意事项    34
3.12.保全试算    34
概述    34
3.12.1保单借款    35
3.12.1.1概述    35
3.12.1.2保单借款操作    35
3.12.1.3注意事项    35
3.12.2保单借款清偿    35
3.12.2.1概述    35
3.12.2.2保单借款清偿操作    36
3.12.2.3注意事项    36
4.团险服务    36
4.1.激活与登录    36
4.1.1概述    36
4.1.2激活    36
4.1.3登录    37
4.1.4注意事项    38
4.2.基本信息查询    38
4.2.1概述    38
4.2.2保单基本资料    38
4.2.3注意事项    39
4.3.保单变更记录    39
4.3.1概述    39
4.3.2保单变更记录    40
4.3.3注意事项    40
4.4.理赔信息    40
4.4.1概述    40
4.4.2理赔信息    41
4.4.3理赔信息查询    42
4.4.4注意事项    42
4.5.账户及分单信息    42
4.5.1概述    42
4.5.2账户及分单信息查看    42
4.5.3注意事项    44
4.6.修改密码    44
4.6.1概述    44
4.6.2修改密码    44
4.6.3注意事项    45