Prient构造泰康在线一期电子商务应用方案（23页）.doc

第一章：一期应用目标

第一节．泰康在线战略三步走

•    第一步 建立电子商务平台 建立泰康在线品牌

信息技术以其无可比拟的优势，必将成为各行业的新的契机。保险业也不例外。利用互联网技术建立电子商务平台，泰康公司的各项工作，如信息服务、保险业务、客户服务、代理人服务等等都将开拓更广阔的发展空间。因此建立一个完善的、灵活的电子商务平台对于泰康能够把握新经济浪潮中的机遇是有着非常的必要。
这个平台一旦确立，就要成为行业中的第一。在注意力经济至上互联网时代没有第二，所以如何炒作、运营、宣传泰康在线这个形象，在广大保民中享有极大的品牌效应，就要保证泰康在线网站有如下的特点：操作简易方便、内容多种丰富、技术不断翻新等等。
要完成第一步的计划，泰康在线应当完成以下项目：高速网站的建立（多服务器、多镜像）、丰富内容的不断更新、传统保险业务的电子化改良、初步个性化交互单元动态生成、后台管理系统的逐步完善。


•    第二步 增强内部平台基础功能 实现客户关系管理

泰康在线的网站一旦推出，网站这时就是所有行业内竞争对手的模仿和竞争点，如何不被对手胜出，如何将领先优势继续，泰康在线就必须增强企业内部平台的基础功能，加强内部网的建设，实现真正的以客户为中心的企业级应用体系，以实力夺取市场获得竞争优势。此时，泰康在线就应当发展以下技术项目：完全客户个性化技术、数据仓库、客户关系管理、完整的内部网管理信息系统以及流式媒体技术。


•    第三步 横向扩展业务领域 形成行业甚至跨行业的商务平台

第二步战略的早日完成为泰康在线的第三步战略计划实施奠定了关键的一步。国家对于保险公司的业务范围进行了限制，但是网上的保险业务可以扩大业务领域，泰康可以靠与其它保险业伙伴合作关系来进行。因为有了一个品牌效应和高服务质量的电子商务平台，泰康就在这样的基础上再将已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使泰康成为行业中的电子商务门户。
并且泰康在这个行业的电子商务