现场查勘操作标准（11页）.doc-车险-保险资料库

现场查勘操作标准（11页）.doc

前言

在保险理赔以及交通事故认定的关键领域，现场查勘无疑是定责定损的前沿阵地，其重要性不言而喻。合规、细致且融合先进科技手段的查勘工作，犹如坚固盾牌，能够有效抵御后期高达90%的理赔纠纷。本文紧密结合《道路交通安全法》与《保险法》的最新修订内容，深入剖析无人机航拍、3D建模、AI智能识别等前沿技术在实际操作中的应用要点。文中经验由拥有30年丰富查勘经验的行业老师精心梳理，更包含5类高频案件的真实处理案例，堪称查勘员的“避坑宝典”与科技应用指南。

岗前三查：智能加持，准备更高效

在科技深度融入查勘工作的当下，每次出发前30分钟的精心准备，除了完成传统事项，更要高度重视智能设备的协同与调试，这将使整体工作效率提升50%以上。此环节的核心在于确保“人、车、工具、终端”四个关键要素全部到位。

（一）个人准备：数字形象与专业素养并存

智能通讯与形象管理：手机除了要清空缓存、保持满电状态并携带大容量充电宝外，还需确保智能查勘APP为最新版本，提前测试人脸识别登录功能，以保障在查勘过程中能够快速、便捷地登录系统，获取关键信息。工装务必保持整洁，建议佩戴具备二维码识别功能的智能工牌，当事人通过扫码即可快速验证查勘员身份，并对服务进行评价。这种数字化、科技感十足的方式，正逐渐成为获取当事人信任的新名片。