车险理赔查勘定损标准化管理规范（5页）.doc-业务管理制度-保险资料库

车险理赔查勘定损标准化管理规范（5页）.doc

为规范车险理赔核损流程标准化录入，提升案件整体质量，有效管控案件风险，实现降配增效，就车险理赔系统查勘定损环节标准化录入要求如下：

一、查勘环节

现场查勘信息、责任比例、是否有物损人伤、是否代位、互碰自赔、无责代赔、准驾车型、证件类型等必录项目要精准点选，具体操作如下：

（一）查勘系统关键节点信息录入

1、标的、三者车出险驾驶人员姓名、证件号码、车架号、厂牌型号、车牌号码为重要信息，必须认真核对，准确录入。

2、查勘信息应准确录入事故发生时间、原因、经过、损失部位、责任比例、估损金额、查勘时间、地点、查勘人姓名等基本信息。

（二）现场查勘标准

1、现场应落实事故地点概况、行驶路线、出险原因、案件风险等内容，及现场当事人、目击者或在场人员询问、事发地附近走访、风险排查等情况；

2、现场应查明非营运投保车辆使用情况；

3、现场落实标的、三者车辆受损部位，拉尺比对碰撞高度、痕迹是否相符，标注高价值配件（如电脑、发动机、变速箱等）受损及待检情况，粘贴易碎贴；

4、事故中如有物损，现场应确定损坏物品名称、数量、损坏程度、物品用途等基本信息；

5、事故中如有人伤，现场应落实标的或三者车上受伤人数、伤情，是否入院治疗，医院名称、地点等信息；

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