注册 会员中心付费方式入会指南

保险专业资源下载网站

0755-21659566
上传资料 在线充值
建群公告正式!

当前位置:首页 > 经营管理实务 > 业务管理 > 正文

某保险公司注销、零结案及延迟立案案件操作细则(3页).doc

为有效控制注销、零结案及延迟立案案件的各类风险,规范注销、零结案及延迟立案案件处理流程,提升车险理赔数据真实性,分公司车险理赔部拟定了注销、零结案及延迟立案案件操作细则,具体如下:

一、现场查勘定损时,客户(驾驶员)主动放弃索赔

查勘员引导客户(驾驶员)现场填写《放弃索赔声明书》,并附客户(驾驶员)的有效身份证或驾驶证拍照留存;

二、现场查勘定损后,客户(驾驶员)致电查勘员放弃索

(一)查勘员约见客户(驾驶员),完成《放弃索赔声明书》的签署,并附客户(驾驶员)的有效身份证或驾驶证拍照留存;

(二)查勘员引导客户(驾驶员)主动致电XXXXX客服电话,由XXXXX坐席完成客户放弃索赔的录音材料。同时,查勘员对此类情况做好台帐登记,以便跟踪客户(驾驶员)是否致电XXXXX情况。

三、具体规定

(一)符合下列情况之一的赔案可做注销处理

1.报案后3日(含)内客户主动放弃索赔的,提供客户书面声明材料或电话录音;

2.报案后3日(含)内,或报案后4日(含)-30日(含)无人伤且损失5000元以下,客户报错案、客户重复报案的,提供理赔人员的书面说明材料;

3.报案后3日(含)内,或报案后4日(含)-30日(含)无人伤且损失5000元以下,不属于投保险别或险种出险的,提供保险公司出具的《不予受理通知书》。

你可能正需要这些

立即下载 收藏

如何才能下载资料?

资料信息

  • 更新时间:2021-04-26
  • 资料性质:授权资料
  • 文件大小:57KB
  • 下载次数:1
  • 文件格式:DOC
  • 所需圈币:12
  • 收藏次数:0次
分享到:
新手入门
入会指南 付费方式 新手帮助
关于我们
公司简介 法律申明 网站地图
关注我们
官方微信 官方微博 意见反馈
联系我们
联系QQ:564358161 微信咨询:13049846002 客服热线:13049846002

圈中人客服电话

0755-21659566

周一至周五(9:00-18:00)

Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号网站建设:自己人

您是否真的需要安全退出?

确认退出

意见反馈