目录
前言 II
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基本原则 1
5 人员能力规范 1
6 人员培训规范 2
7 人员考核规范 2
8 人员行为规范 2
调查服务管理规范
人员规范
1范围
本部分规定了调查人员从事调查工作应符合的基本标准要求及应具备的行为规范,供保险机构管理调查人员时使用,以提高调查人员服务水平和调查效率,提升客户满意度。
本部分适用于保险机构对调查人员从事调查工作期间的管理。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
JR/T 0032-2015 保险术语
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
JR/T 0032-2015 所界定的以及下列术语和定义适用于本文件,为了便于使用,以下重复列出了JR/T 0032中的一些术语和定义。
人身保险调查Life insurance survey
保险机构根据客户实际保险服务需求,如仅依据客户提交的资料尚不能做出准确的结论时,需进一步查明重要信息或事实真相而向相关知情人、联系人或处理人进行核实取证的调查过程。
4基本原则
4.1调查人员应遵守法律、法规,尊重社会公德。
第一章 总 则第一条 为建立适应社会主义市场经济的劳动合同制度,维护公司与员工的合法权益,防用工风险,确保公司建立劳动关系清楚、劳动合同规、劳动规章健全、劳动机制灵活的管理制度,XX保险公司根据《中华人民国劳动法》、《中华人民国劳动合同法》以及相关法律法规的规定并结合公司的经营实际,制定全员劳...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-04-07为规范和加强XX保险公司XX中支公司渠道部在职、兼职人员出勤、纪律方面的工作管理,特由XX中支公司,针对每周团队主管及客户经理的出勤、纪律等方面工作出台此管理办法。第一章 考勤与奖惩办法第一节:考勤管理一、渠道部所属各部门工作人员,必须按规定的统一的格式和程序进行考勤登记,作为对团队主管及客户经理日...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-03-12第一章 总则第一条 为了完善分公司的劳动合同管理制度,规范劳动合同的订立和履行、变更、解除、终止等行为,明确劳动合同双方当事人的权利义务,切实维护双方当事人的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和《中国太平洋保险(集团)公司劳动合同管理规定》及当地法律法规之规定,...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-03-02第一章 总 则第一条 为加强商业保险条线队伍建设,建立管理序列技术类人员(以下简称技术人员)资格认证、聘用、考核机制,实现充分激励与有效考核管控的结构薪酬管理体系,根据保险行业监管精神及公司人力资源管理相关规定,制定本办法。第二条 本着提高商业保险条线技术人员专业素质和业务技能,规范技术人员管...
已下载:1次 是否免费:否 上传时间:2021-02-26第一章 总 则第一条 为规范保险销售人员培训管理工作,根据《中华人民共和国保险法》、《保险销售从业人员监管办法》,并结合公司《商业保险销售队伍建设指引》要求,制定本办法。第二条 本办法适用于公司的销售序列全部人员、个人代理人和保险代理机构销售人员,以上统称销售人员。第二章 机构与职责第三条 ...
已下载:2次 是否免费:否 上传时间:2021-02-25为进一步提高分公司机动车辆保险工作的运营能力,提升车险管理人员的经营意识和管理水平,为年终人力部门对条线管理人员晋升、评先选优及绩效考核提供依据,为公司储备人才,最终打造一支优质高效、有战斗力的车险管理队伍,特制定本考核办法。一、考核周期以月度为阶段考核周期,年末汇总12个月平均分值为一个周期。二、...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2021-02-24Copyright © 2009-2020 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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