渠道专员标准化管理办法（4页）.doc-市场管理制度-保险资料库

渠道专员标准化管理办法（4页）.doc

第一章总则

第一条为实现渠道的专业化建设，有效提升专员产能，规范标准化操作，提升专业化经营能力，根据公司渠道专业化建设的相关规定、渠道的特点与业务驱动模型，制定本办法。

第二章专员标准化动作

第一条待入职代理人联系

专员要每天及时联系系统推送的待入职代理人，收集公司要求的相关材料，互留联系方式，了解代理人的资源背景、从业情况。并讲解公司政策和《基本法》中的利益，引导增员，进行职涯规划。

第二条增员

每天坚持增员不少于2名代理人。形式不限于面谈、电话微信沟通等。在增员的过程要总结不同类型的准代理人适用的话术，通过匹配的话术及时解除代理人的顾虑和痛点。

第三条辅导沟通

每天通过面谈、电话访谈等形式对现有代理人进行沟通。沟通内容包括引导增员、出单困难解决、理赔困惑等

出单困难常见异议处理：

1、我没有资源，做不了保险；

2、我不懂保险；

3、保险理赔太麻烦了，我懂理赔

4、我每天上班，没有时间做保险

第四条问题解答

专员要建立自己所辖代理人的微信群，并且要定义群主、管理员、主持人、主演等角色。并且及时关注和解答代理人的问题，给予满意的答复，避免事态蔓延，矛盾升级。

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