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渠道专员标准化管理办法(4页).doc

第一章 总则

第一条 为实现渠道的专业化建设,有效提升专员产能,规范标准化操作,提升专业化经营能力,根据公司渠道专业化建设的相关规定、渠道的特点与业务驱动模型,制定本办法。


第二章 专员标准化动作

第一条 待入职代理人联系

专员要每天及时联系系统推送的待入职代理人,收集公司要求的相关材料,互留联系方式,了解代理人的资源背景、从业情况。并讲解公司政策和《基本法》中的利益,引导增员,进行职涯规划。

第二条 增员

每天坚持增员不少于2名代理人。形式不限于面谈、电话微信沟通等。在增员的过程要总结不同类型的准代理人适用的话术,通过匹配的话术及时解除代理人的顾虑和痛点。

第三条 辅导沟通

每天通过面谈、电话访谈等形式对现有代理人进行沟通。沟通内容包括引导增员、出单困难解决、理赔困惑等

出单困难常见异议处理:

1、我没有资源,做不了保险;

2、我不懂保险;

3、保险理赔太麻烦了,我懂理赔

4、我每天上班,没有时间做保险

第四条 问题解答

专员要建立自己所辖代理人的微信群,并且要定义群主、管理员、主持人、主演等角色。并且及时关注和解答代理人的问题,给予满意的答复,避免事态蔓延,矛盾升级。

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  • 更新时间:2020-10-27
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