保险“双录”录制指引及标准话术（6页）.doc-业务管理-保险资料库

保险“双录”录制指引及标准话术（6页）.doc

录前准备及注意事项：

1.请确保录制前已和客户完成对于相关投保保险计划的呈现与解释工作，并征得客户的同意，客户对于保险计划及投保服务的疑问已得到解决；

2.营销员的执业证；

3.营销员已于iOS或安卓手机上下载安装中保信APP，并注册成功。

4.纸质文档：双录声明, <双录录制指引及标准话术>，所投保产品保险合同条款，<免除保险人责任条款的书面说明>, 其它投保时所需的文件(人身保险投保提示书等)

5.录制时用的手机支架（使其保持稳定）, 并确保手机电量充足。

6.录制过程中，需销售人员及投保人全程同框。确保人员、资料都在画面中。

录制顺序：

录制前填写好投保单(需投保人抄录的声明文字及签字处除外，这些动作需录制在双录视频中)

向投保人展示 “双录声明“，说明双录相关要求，征得投保人同意。

投保人接受后，营销员依据准备好的双录话术纸质版，按照下列标准话术开始双录。

标准话术：

节点一、开场

销售人员：

***先生（女士）您好，我是XX公司(中介公司名字)的销售人员***（姓名），这是我的执业证，请您核对（出示执业证, 在镜头前展示执业证）。为规范保险销售从业人员的销售行为，也为了更好地保护您的合法权益，根据保监会有关规定，我将以录音录像的方式对我的销售过程关键环节予以记录，请问您是否同意？

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