某保险公司全球海外紧急急难救助服务办法（9页）.pdf

壹、 使用须知

符合本服务办法资格之「用户」（被保险人）出国旅游期间，万一遇到意外伤害或突发疾病事故，往往因人地生疏、语言不通，而延误处理时机，有鑑於此，本公司特提供「24 小时海外援助中心救援专线」，冀透过训练有素的优秀服务人员，提供「用户」 周全的服务。谨将本公司海外急难救助服务内容简述如下：

(一)、「用户」 若在海外遇有意外伤害或突发疾病事故时，请即以电话与「24 小时海外援助中心」联繫，告知下列事项：

1、「用户」 之姓名及身分证号码

2、发生急难之地点及联络电话

3、简要描述情况及所需援助

(二)、通知义务：当「用户」 发生可能需援助中心提供「服务」之事故时，「用户」应立即通知本公司特约机构。「用户」发生急难事故时，「用户」、「用户」之代表人或其家属应尽速以适当方法安排「用户」前往就近之医院接受治疗，并立即通知援助中心。如「用户」因意外伤害而住院接受治疗，「用户」、「用户」之代表人或其家属应於事故发生日起五日内通知援助中心(倘若遇天灾或不可抗力之特定事故时，将不受五日之限制)，否则援助中心不提供事后费用补助申请。「用户」、「用户」之代表人或其家属於通知援助中心寻求协助前，所有非经援助中心提供之医疗相关安排而產生之费用，援助中心不提供费用补助。「用户」、「用户」之代表人或其家属未於五日内通知援助中心，因「用户」、「用户」之代表人或其家属疏於通知

援助中心，或其他不可归责於援助中心之事由，致援助中心之援助行动延误或无法进行者，本公司及援助公司不负任何法律责任。

(三)、证明文件：「用户」 应协助援助中心取得急难救助之有关证明文件及收据。

(四)、本项服务对象限「用户」 本人，并限个人伤害保险、个人旅行平安保险、个人旅行综合保险附加旅行平安保险、打工游(留)学专案保险及团体海外商务旅综保险，个人伤害保险、个人旅行平安保险及个人旅行综合保险附加旅行平安保险之「用户」於「本国或经常居住国」境外地区之每次旅游停留期间不超过 90 天，始得享有「服务」；打工游(留)学专案保险之「用户」於「本国或经常居住国」境外地区之每次旅游停留期间无连续天数限制；团体海外商务旅综保险之「用户」於「本国或经常居住国」境外地区之每次旅游停留期间不超过 180 天，始得享有「服务」。若冒用或「用户」 於保险期间外仍继续使用时，所有之救助费用自行负担。