壹、本文目的:
面对突如其来的疫情风险,难免让人在生存本能下引起恐慌焦虑,原本适度的焦虑可以產生有效的因应效果,但不当的焦虑反应可能适得其反。本文主要依据社区心理健康三级预防的原理与工作经验,参考台湾 2003 年因应 SARS 疫情因应的的安心手册简化编写,提供本校师生从心的安定开始做起,以自主而纪律的健康管理、关爱而智慧的行动和态度,共同度过危机。以下内容可供心理师或导师或学生参考。
贰、安心的原则:
一、正确认知讯息以减少无知引发的慌乱:
恐惧焦虑常来自「未知」,故有正确的认知是对抗疾病的第一步,以下是对此次肺炎简要的介绍,我们也须从具公信力的资讯中更新对於疾病的认识。依据卫生福利部疾病管制署(2020.01.25)资讯如下,可参考。也可依照疫情新的讯息和发现进一步查阅最新讯息。
(一)主要症状表现:「新型冠状病毒肺炎」目前已知之主要症状為发烧(大於摄氏 38 度)、四肢无力,呼吸道症状包含咳嗽(乾咳)、逐渐出现呼吸困难。重症患者可能出现呼吸道窘迫症候群、败血性休克、代谢性酸中毒、凝血功能障碍等症状表现。
(二)潜伏期:潜伏期為 2 至 12 天(平均 7 天),但若曾前往流行地区或曾接触疑似新型冠状病毒感染之病人,目前仍维持健康监测 14 天。
(三)严重性:严重时可能进展至严重肺炎、呼吸道窘迫症候群或多重器官衰竭、休克等。依据目前的流行病学资讯,患者大多数能康復,但也有死亡病例,死亡个案多具有潜在病史,如糖尿病、慢性肝病、肾功能不全、心血管疾病等。
(四)传播方式:目前对 2019 新型冠状病毒的完整传播途径,尚未完全瞭解。当 2019 年 12 月武汉不明原因肺炎疫情发生时,案例多数曾至华南海鲜市场活动,此市场的环境检体虽检出 2019 新型冠状病毒,但感染源仍无法釐清。从发病个案的流行病学资讯来看,亦有家庭群聚与医护人员感染的个案报告,因此高度怀疑可藉由近距离飞沫、直接或间接接触病人的口鼻分泌物或体液而增加人传人之感染风险。
一、 主旨兹為调查本公司顾客对服务人员服务品质之满意度,并提供兴革意见,俾建立本公司优质企业形象,提升本公司整体服务品质,特订定本顾客满意度调查执行计画书。二、 调查方式(一) 抽奖问卷方式:藉由抽奖活动规划弹性问卷蒐集方式,可强化保户参与意愿,以扩大问卷样本,积极蒐集客户声音。(二) 现场问卷方式...
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