第一章 总则
第一条为加强XX财产保险公司(以下简称“公司”)车险未决案件管理,完善对案件的过程调查,确保未决赔款充足和准确,根据监管部门和公司理赔管理相关制度,制定本办法。
第二条未决案件是指保险事故已发生已报告,但尚未结案的案件。
第三条车险未决案件的管理遵循以下基本原则:
(一)统一管理。公司建立统一的理赔系统、报案受理电话和未决案件管理制度,所有未决案件全部纳入理赔系统管理。
(二)过程管理。对所有未决案件均按照公司理赔流程进行过程管理,对长期未决案件建立定期跟踪机制,在充分掌握案件
情况的基础上,准确迅速处理案件。
(三)合规管理。对所有未决案件均按照国家相关法律法规、监管规定和公司规章制度进行管理,实行限时立案,加强未决案件金额管理,保证基础数据的真实性和案件处理的合规性。
第四条车险未决案件分为已报告未立案、已立案未核损、已核损未结案三种状态。
已报告未立案的,理赔系统不记录预计赔偿金额;已立案未结案的,理赔系统记录预计赔偿金额,其中已全案核损通过的车险案件,记录损失确定后的预计赔偿金额。
第五条
本办法适用于公司各级机构车险未决案件管理工作。
第二章 报案与立案管理
第六条保险事故一旦向公司报告即应登记为未决案件,所有案件均应在报案当天录入系统。
第七条公司XXXXX客户服务专线统一受理保险报案,专线座席受理报案的同时,将案件信息录入系统。
第一章总则第一条XX保险公司理赔权限分为:总公司总裁室权限、理赔人员权限(按专业险种划分),本管理办法专指理赔人员权限的管理。第二条 授权以理赔人员专业化审核,超机构最高级别理赔人员权限的需由机构分管负责人复核后上报相结合,对不同理赔人员进行差异化授权。第三条总公司对各机构理赔授权实行统一管理,根据...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-06第一章 总 则第一条 为规范机动车辆零配件核价工作,提高机动车辆零配件核价工作效率和准确性,进而提高车险理赔管理水平、成本控制能力和客户服务水平,特制定本办法。第二条 在机动车辆险理赔过程中,凡涉及承保车辆或第三者车辆更换零部件项目的核价工作,均按本办法规定执行。第三条 机动车辆零配件核价权限实行...
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已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2024-02-01第一章 总 则第一条 为明确机动车辆保险人伤案件理赔工作流程,提升机动车辆保险人伤案件理赔管理水平,提高客户满意度,特制订本办法。本办法适用于XX保险公司及各分支机构。第二条 本办法所指的人伤查勘包括人伤案件的现场查勘和人伤查勘。现场查勘是查勘人员在接到涉及人伤的调度任务后及时赶赴事故现场进行查勘或...
已下载:0次 是否免费:否 上传时间:2023-02-10Copyright © 2009-2022 深圳市圈中人电子商务有限公司 粤ICP备05047908号
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