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某产险公司车险人伤小额案件快赔作业规范(4页).doc

一、人伤小额案件快赔目的

通过规范车险人伤小额案件快赔处理规范,提高人伤小额案件结案率、缩短结案周期,提升客户满意度,打造公司车险理赔服务品牌。

二、人伤小额案件快赔的适用范围

人伤小额快赔案件是指:事故真实、事故责任明确且三者伤势轻微的案件,不涉及伤者住院、伤残和死亡的案件。按照是否到医院诊治分为 “现场快赔”及“门诊类”人伤小额案件。

案件必要条件:

(一)双方事故,事故真实,责任明确,有交警证明;

(二)三者伤情轻微,且可见明显新鲜的外伤痕迹;

(三)当事人双方自愿通过协商快速处理;

(四)标的车在我司投保交强险;

(五)标的车有相符的车辆号牌和有效的行驶本及驾驶本;

(六)排除驾驶员醉酒嫌疑及当事人双方的故意行为。

三、人伤小额案件快赔作业规范

(一)人伤小额案件现场快速理赔

“现场快赔”权限设定:

1.四肢或全身软组织挫伤(无出血及其他异常症状)未经医院诊治的,现场调解的上限不超过1000元/人。

2.四肢或全身的软组织挫裂伤,伤口有少量出血,不需要清创处理,关节活动度正常的案件,未经医院诊治的,现场调解的上限不超过2000元/人。

3.“现场快赔”查勘照片要求:必须拍摄能反映事故原因的现场照片;人伤碰撞点的特写照片;伤者全身照片以及受伤部位的局部特写照片;过款照片;双方当事人合影等其他证明材料。

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  • 更新时间:2019-07-24
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