第一章 岗位资格培训的定义与分类
第一条 岗位资格培训是指针对不同岗位性质，为即将从事相关岗位工作的续期服务/保全人员开设对应的培训科目。各岗位续期服务/保全人员以完成对应培训课程的学习为获得相应上岗资格的必要条件。
第二条 岗位资格培训的分类
续期服务/保全人员的岗位资格培训分为入职岗前资格培训、见习人员岗位资格培训、正式人员岗位资格培训以及主管岗位资格培训；
（一）入职岗前资格培训是针对还未正式上岗，处于储备期的续期服务/保全人员，为使其具备续期收费的基本技能，能够独立实现基础的收费操作而开展的培训工作；
（二）见习人员岗位资格培训是针对新入职且在见习期内的续期服务/保全人员，为使其掌握较为全面的续收专业知识，能处理收费过程中较为复杂的问题；
（三）正式人员岗位资格培训是针对已转正的续期服务/保全人员，为使其明确督导工作职责，了解营销运作流程与相关制度，具备续期督导相应工作技能而开展的培训工作；
（四）主管岗位资格培训是针对即将从事主管岗位工作的续期服务/保全人员，为使其对于总公司现行各项制度有明确的了解，具备一定管理、分析、逻辑思维能力而开展的培训工作。
第二章 岗位资格培训的课程设置与开发
第三条 岗位资格培训的课程设置
按照岗位资格培训的分类，各级资格培训的课程规划如下：
入职岗前资格培训课程设置
《续期收费服务体系介绍(现状与发展)》
《XX礼仪》
《续期四大业务流程概述》
《续期业务管理介绍》
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为组建一支高素质，高学历，稳定性较强的电话中心员工队伍，更好地树立XX财险理赔服务的品牌形象，明确电话中心员工用工性质、薪酬福利及招聘管理，特制定该办法。本办法适用于与公司签订劳动合同的电话中心员工。一、用工性质公司与电话中心员工签订劳动合同，合同期限为三年，试用期3-6个月。总公司电话中心员工编制...
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本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、 审议及表决情况本制度经公司第四届监事会第五次会议审议通过， 尚需提交股东大会审议。二、 制度的主要内容，分章节列示：第一章 总则第一条 为了完善...
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本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。一、审议及表决情况XX保险第三届董事会第三十六次会议于XX月XX日审议通过《关于制定<XX汽车保险股份有限公司独立董事管理办法>的议案》，...
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