【简介】

模块九 汽车理赔实务
9.1  汽车理赔概述
9.2 汽车理赔的工作模式
9.3 汽车理赔业务流程
9.4 受理案件
9.5 赔款理算
9.6 核赔
9.7 理赔结案
9.8 车险理赔特殊案件的处理
9.9 汽车理赔的注意事项
9.10 我国车险行业的服务规范
9.11 汽车理赔的典型案例

9.1  汽车理赔概述
9.1.1 保险理赔的概念、意义及原则    
1.保险理赔的概念    
保险理赔是指当保险合同所规定的事故发生后，保险人履行合同的承诺，对被保险人提供经济损失补偿或给付的处理程序。保险理赔程序一般是依据保单条款来解释的，由于保单条款一般不列明细节，因而还要按照政府有关法规的规定、法院的判决、有关行业权威部门出具的鉴定或按照过去的惯例等事实酌情处理。   
2.保险理赔的意义    
保险理赔是保险经营的重要环节。其意义在于:通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现；保险人为客户提供服务，为社会再生产过程提供保障；保险承保的质量得到检验；增强人们的法律意识；保险经济效益得到充分体现 。   
3.保险理赔的原则    
理赔工作必须遵循以下原则:重合同、守信用原则；实事求是的原则；“主动、迅速、准确、合理”原则。