某寿险公司理赔核心系统操作手册--受理、扫描部分（21页）.pdf-信息技术管理-保险资料库

某寿险公司理赔核心系统操作手册--受理、扫描部分（21页）.pdf

1.0 菜单路径：新个险理赔?受理，进入图 1。
2.0 菜单页面：待受理案件页面，进入图 2。
2.0 检索条件：共有保单号、报案号、报案时间、案件号、证件号码四种。
2.1 通过保单号、证件号码检索出客户信息和既往报案记录（这是目前主要的检索途经），进入图 3。
2.2 可通过报案号检索对应的报案信息，见图 4。
2.3 可通过设置报案时间检索既往的报案信息。检索范围受控于用户配置、时间设置，进入图 5。
3.0 通过上述方式，检索出被保人信息、报案信息。点选需要受理的事故者，点
选其左边空白，视情况输入“事故日期”及“事故地点”。日期格式为 yyyy-mm-dd.，进入图 6。
4.0 事故性质：根据客户出险事故，选择意外、疾病或其它。当出险事故同时存在意外和疾病原因时，应选择其他。
5.0 事故结果：根据客户申请理赔类别进行选择。若需多选，通过按 Ctrl 键同时点选方式实现。
6.0 相关保单信息可点击“查看”链接。
7.0 然后点击下一步，进入受理信息录入页面。如图 7。
8.0 申请人：应根据客户申请类型进行点选。
8.1 申请人类型操作说明：9.0 事故者发票类型：根据客户申请费用报销情况，选择“社保”或“非社保”。
当客户申请费用已经有城镇职工医保、城镇居民医保、城镇少儿医保或者新农付合作医疗报销，且报销金额大于零时，选择“社保”。当客户申请费用无上述报销或者报销金额为零时，选择“非社保”。
10.0 申请类型：可支持多选。根据事故性质、结果及保单相应责任进行选择。
10.1 案件类型选择操作说明：
11.0 受理资料列表