某公司办公室人员行为规范管理制度（5页）.doc

为规范办公室人员仪容仪表、言谈举止等行为，提升工作质量，维护公司形象，特制定以下办公室人员行为规范管理制度。
一、形象规范
1、着装
(1)服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣，衬衫衣襟扎进裤腰。
(2)鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
周一至周四上班工作期间必须着工装；周五为便装日，无特殊活动可自行着装。
2、仪容
(1)头发梳理整齐,不戴夸张的饰物、不戴帽子。
(2)男员工修饰要得当，头发不掩耳、不触领、不染发，不留长胡须。
(3)女员工可淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
(4)保持口腔清洁，避免工作期间吃刺激性气味大的食物。
3、举止
(1)精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
(2)保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
(3)坐姿端正，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
(4)不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
(7)站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范
(1)遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
(2)遇有工作部署应立即行动，迅速有序进行。
(3)工作期间不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
(4)长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托交代给同事。避免客人电话或来访无人接待。人员离开时椅子全部推入，以示主人外出。
(5)在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
(6)办公文件及物品不能随意乱放，应摆放整齐有序，做到‘哪拿的东西回哪去’，重要文件及时做好相关资料归档。