某寿保险公司续期收费业务管理办法（试行）（9页）.doc-市场管理制度-保险资料库

某寿保险公司续期收费业务管理办法（试行）（9页）.doc

第一章    总则
第一条  为规范续期业务各项工作，特制定《XX保险公司续期收费业务管理办法》（以下简称本办法），凡公司有关期交保单续期收费的事项，除另有规定外，悉依本办法执行。
第二条  期交是指交费频率为“趸交”之外的定期交费频率，包括月交、季交、半年交、年交。

第二章    岗位职责
第三条  总公司客户服务部设专职续期管理岗，负责续期收费的流程和风险管理；二级机构运营部设专职或者兼职续期岗，负责续期收费各项规定的落实和推动；保单服务人员负责为客户提供具体的续期服务。
第四条  总公司客户服务部续期管理岗职责：
1、制定并维护续期业务管理制度和流程；
2、建立并维护续期收费业务应用系统；
3、开拓并维护续期收费渠道，制定相关的管理办法和规定；
4、机构续期业务的指导和效果追踪；
5、检查机构续期作业质量，有效管控业务风险；
6、执行公司各项业务制度，持续改进续期收费体系；
7、制定机构续期指标考核标准；
8、制定续期收费推动方案，有效推动收费进度及指标达成；
9、建立续期报表、报告的制作和报送体系，搭建续期数据信息平台；
10、分析考核指标，撰写全系统业务分析报告。
第五条  二级机构运营部续期岗职责：
1、执行并宣导续期业务制度，搭建续期收费业务体系；
2、开拓并维护续期收费渠道，建立便捷的收费体系；
3、督导并检查三级机构续期作业质量，防范业务风险，持续改进业务流程；